民政部社会福利中心主任甄炳亮介绍，我国老年人口基数大，老龄化速度快，截至2022年年底，全国60岁及以上的老年人有2.8亿，占全国人口总数的19.8%，65岁及以上的人口有2.09亿，占全国总数的14.9%。其中绝大多数老年人选择居家养老，居家养老服务需求巨大，规范开展居家养老上门服务是建立健全养老服务体系、提升老年人居家养老生活品质的迫切需要。

该标准是在全面总结各地实践做法基础上，适应居家养老服务发展需要编制而成的。标准主要内容分为5个部分，包括“术语和定义”、“总体要求”、“服务内容”、“服务流程及要求”、“服务评价与改进”。

其中，“总体要求”明确了服务组织、服务人员所应具备的基本条件和服务应达到的基本要求；“服务内容”包括生活照料、基础照护、健康管理、探访关爱、精神慰藉、委托代办、家庭生活环境适老化改造等7项服务，涵盖了居家养老所需的主要专业化服务内容；“服务流程”明确了从咨询接待、老年人能力评估、签订服务协议、服务准备到服务实施等一系列程序性要求；“服务评价与改进”明确了服务评价形式及对评价发现问题改进反馈的要求。

甄炳亮介绍，国家标准发布后，将解决三个方面的问题：一是从上门服务的角度来看，规范居家养老服务供给，提升居家养老服务专业化水平；二是从老年人及其家庭的角度来看，可以满足居家老年人服务需求，提高老年人对居家养老上门服务的满意度；三是从供需对接的角度来看，推动供需良性循环，促进养老服务业健康发展。

下一步，民政部将指导各地认真做好《居家养老上门服务基本规范》国家标准的宣贯实施，适时针对具体服务内容制定相对细化的配套标准，进一步增强标准的指引性和可操作性，推动有效提高居家养老上门服务的精准度和精细化水平，不断增强广大老年人居家养老的获得感、幸福感、安全感。

居家养老上门服务包含哪些内容？

对服务组织、服务人员分别有哪些要求？

一图读懂