去年8月份，三水公安以提升群众安全感和对公安工作满意度为目标，主动创新、积极作为，打造以民意为导向的三水特色“满意警务”。通过把“满意警务”作为收集民声、畅通民意的“连心桥”，服务群众、执法办案水平的“晴雨表”，持续优化完善公安机关解决群众民生诉求、感知预警社会风险、公安工作自身问题检视整改、规范执法水平的机制和能力，带动执法公信力和群众服务水平全面提升。

警务围绕民意转。今年，“满意警务”在原有机制上全面升级“2.0版本”，更注重以数据研判为核心推动源头治理，通过深挖民意线索，前移风险防范关口，为服务警务实战和社会治理提供有力支撑。

“通过对群众反映的违法犯罪线索进行梳理研判，对打击、防范工作重点进行调整，集中解决群众关注的热点治安问题，严厉打击群众深恶痛绝的突出违法犯罪活动。”三水公安相关负责人表示。接群众举报线索后，专班立即向相关警种推送，聚力警种优势并发挥基层力量，同时在与各部门对接研判中，统筹公共资源、加强信息共享，确保高效交办和合力攻坚。

“贴纸贴在汽车倒后镜上，影响市容还撕不掉，真讨厌！”6月底，专班接多名群众举报，称有人在车辆挡风玻璃、倒后镜、门把手散发、张贴“涉诈骗”小广告，内容低俗、不堪入目。

专班对群众反映的高发场所、路段进行梳理研判，成立以治安部门牵头、辖区派出所密切配合的专案组，对派发“涉诈骗”小广告违法犯罪行为发起凌厉攻势。7月4日，分别在三水西南、云东海、芦苞抓获违法人员15人，缴获“涉诈骗”卡片、贴纸3000多张，成功打掉该个以小广告为幌子实施诈骗的违法犯罪团伙。本地群众对此拍手称快“打得好、打得快！”

“满意警务2.0”的“靶向施策”，助力感知力、处置力、防范力、打击力大大提升。今年以来，三水区刑事案件破案数同比上升24.8%，其中盗窃、打架斗殴警情数同比下降21.9%、25.1%，全区社会治安环境持续向好。

“感谢三水公安，让我的遗憾不再延续！”今年5月，三水公安收到了一封特别的“平安厅”信件，来信人余先生在信件中真情流露。原来，在苦苦寻母20多年未果后，今年余先生向三水公安反映情况寻求帮助。满意警务专班积极协调大塘派出所开展查找。

经多方辗转核实，最终成功帮助余先生找回失散的母亲，并开通“绿色通道”快速为其母亲恢复户籍。4月底，余先生将一面印有“人民警察为人民，千里寻亲助团圆”的锦旗送到大塘派出所，对三水公安竭尽全力助其圆了一场跨越千里的团圆梦表示诚挚感谢。

三水公安通过“满意警务”紧密联系群众，一件件群众关心关切的“急难愁盼”问题得到有效解决。“警察同志的专业水平和负责任的态度让人很满意！”在接受电话回访时，一名市民对专班人员说。

对于公安政务窗口的改变，群众的感受更加直观。今年7月份，受入户新政影响，适逢暑假，治安、出入境部门窗口单位办证业务量激增。满意警务专班接收到群众反映的办证问题及诉求量成三倍增长。

为最大限度满足群众的办证需求，专班会治安、出入境部门积极应对办证高峰，打出“增窗口，扩号源；延时办，推专场；配硬件，强引导；畅渠道、优服务”组合拳，全力缓解了群众办事“一号难求”的问题。

今年以来，三水公安依托“满意警务”为群众解决问题2723件，收获群众送赠锦旗65面，达到了“又快又好”的满意效果，“满意”二字成为了群众的真实感受。