“豪哥，非常感谢您帮助我们解决了问题，真是为民办实事啊！”近日，映海南社区居民陈小姐将一面印有“思民生 解民难 做实事 暖民心”的锦旗送到映海南社区党委委员、人民调解员李汝豪手中，感谢豪哥为她解决了一起烦心的物业纠纷。这是映海南社区人民调解委员会豪哥调解工作室自2021年5月成立以来获赠的第11面致谢锦旗。

据了解，今年7月，陈小姐与某小区物业公司因防盗网安装标准问题产生分歧，双方经过半个月的协商仍无法达成共识。无奈之下，陈小姐只好向映海南社区人民调解委员会豪哥调解工作室求助。

豪哥调解工作室接案后，调解员李汝豪（豪哥）迅速开展调查，了解纠纷情况。经调查了解获悉：陈小姐新屋需要安装防盗网，但安装师傅把防盗网运到小区时被物业人员阻拦。物业表示，小区的防盗网需要颜色统一，陈小姐准备安装的防盗网颜色影响了小区整体的美观性，需要重新喷涂颜色再安装。但安装师傅表示无法现场喷涂，只能把防盗网运回厂家，对于陈小姐来说，这样不但拖延了装修进度，还造成了金钱损失。

其后，豪哥联系物业公司负责人沟通。物业公司负责人表示，小区对业主安装的防盗网、窗花和阳台封窗均有严格要求，就安全角度而言，陈小姐的防盗网是符合标准的，但是防盗网的颜色与其他住户的防盗网颜色不统一，安装后会影响小区的美观。

在充分了解纠纷情况后，豪哥首先对小区物业安全工作落实到位表示认可，随后，指出所有业主要统一防盗网外观和颜色的规定欠缺周全考虑，因为颜色和外观统一只是物业为了小区能够整体美观而定的标准，但颜色和外观并不会影响防盗网的安全性能，而且，大部分业主在安装防盗网前对这一规定并不清晰，很容易引发纠纷。建议物业公司应该找准定位，做好“管家”角色服务小区业主，在把好安全责任的同时，正确指引业主装修，这样既保障了业主利益，又提升了物业服务品质，才能赢得业主认可和支持。豪哥还向物业公司负责人进一步分析利弊，“小物业”牵动“大民生”，物业纠纷往往关乎着社区居民的切身利益，如果处理不当，容易让“小问题”升级为“大矛盾”，影响社区的和谐安宁。经过豪哥的耐心沟通和调解，物业公司最终同意业主陈小姐安装原来的防盗网，双方签订了人民调解协议，同时，陈小姐在调委会见证下与物业公司签订了装修安全协议，顺利完成了防盗网安装。

一声声亲切的“豪哥”，一面面温暖的锦旗，不仅是社区居民对调解员李汝豪可亲可敬的信任，更是作为云东海街道“诉求调处外送到家”服务体系主阵地的豪哥调解工作室始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”作用，努力为社区群众排忧解难，办实事、暖民心的生动写照。