一、线上办理： 

1.用户进入“顺德公共自行车”微信公众号→退卡申请→按要求填写及提交资料，具体查看《顺德公共自行车退卡（申请）操作指引》（详见附件）或致电服务热线（0757-29828125），服务时间：周一至周五上午8:30-12:00，下午2:00-5:30时，国家法定节假日除外。

2.授权登录（仅限微信），点击“添加退卡申请”进入申请界面。

3.按照要求填写退卡申请内容（允许代填，带*为必填项），完成后点击“同意授权→录入验证码→提交”。

4.提交成功后，将显示办理状态（审核中、审核通过、退款失败、退款成功），也可点击“添加退卡申请”发起再次申请。

5.如出现下列办理状态“审核不通过”或“退款不成功”，请根据说明中退回原因，点击“修改”按钮修改补充原申请资料，完成后重新提交。

6.上传图片范例。（证件照、银行卡/存折本照、服务卡照）。

 二、线下现场办理： 

现场办理仅限特殊情况。地址：顺德区大良新基一路17号（区交通运输综合服务中心）。

1.填写“顺德区公共自行车服务卡退卡申请表”。

2.提供用户身份证明原件+复印件（身份证明包括：身份证、港澳通行证、护照等）。

3.提供收款人银行卡（借记卡）/存折复印件（退款银行仅限：顺德农商银行、中国银行、农业银行、工商银行、建设银行）。

4.提供自行车服务卡原件（遗失可免）。

5.如需代收款，需用户本人到现场办理，提供本人身份证明原件+复印件 、银行账号复印件、并提供收款账户确认书（见下方二维码）等。

扫码下载收款账户确认书

6.如需代办代收款，受委托人到现场办理，提供双方身份证明原件+复印件、银行账号复印件、收款账户确认书、授权委托书（见下方二维码）等。

扫码下载授权委托书

7.用户户籍国籍发生变更的，需用户本人到现场办理，提供本人身份证明原件+复印件、银行账号复印件、户籍国籍变更等相关证明。

8.其他特殊情况。

山水均安微信编辑小组