堵心路变舒心路

主动担当解决群众“急难愁盼”

今年年初，街道12345热线接到工单，有群众反映同济东路33号人行道旁有一处由七个井盖围成的三角形绿化带，由于年久失修井盖出现了约0.5平方米的破损，井盖下方是化粪池，天气炎热时还伴有阵阵臭味散发。

12345热线即刻将工单派遣相关部门跟进，但由于该处路面经过数次升级提升，案件经流转多部门后仍无法辨明所属管养单位，导致问题得不到有效解决。12345热线即将该疑难工单流转至街道综合协调突击队“攻坚”。

祖庙街道综合协调突击队获悉情况后，考虑到该处井盖破损位处人行干道旁，容易导致儿童在道路上玩耍过程中失足掉落，存在安全隐患，立即组织相关部门多次到场勘查核实，共同商讨研判，并利用地图大数据调取2017年该道路未整改前样貌，成功判明该处井盖所属管养单位，随后该案件被流转到管养单位跟进修复完毕。

“精准把控社会治理中的痛点、难点、堵点问题，综合运用大数据、现场勘查、调查档案、联合会商等多手段方法，盘活各类公共资源解决百姓的急难愁盼，是祖庙综合协调突击队的职责和使命。”祖庙街道智慧社会治理中心相关负责人介绍。

活用“联合会商”利剑

击破城市治理“顽疾旧症“

今年，祖庙街道建立了系统化的生态网格联合会商机制，给综合协调突击队提供了一把“斩痢除疾”的利剑，应用该项机制，“综合协调突击队”主动出击，先后解决了一个个困扰百姓多年的烦心事、揪心事。

“12345热线你好，我要反映新堤路公用厕所旁有一块围蔽的空地多年被人违规占用，私自出租给他人用作停车位，由于车辆出入需要穿过人行道，突然窜出的车辆对行人造成极大安全隐患，希望有关部门介入处理。”

今年3月，祖庙街道12345热线接到市民反映违规占用路面问题，由于情况较为复杂，涉及单位较多，为避免案件多次流转导致隐患得不到及时消除，祖庙街道即刻将案件交由综合协调突击队跟进。

祖庙综合协调突击队收到案件后，第一时间对该处位置总体情况进行调查。经调查发现，该处位置归属由于2015年征拆工程产生变更，归属与围蔽主体不一。鉴于情况复杂，综合协调突击队立即启动联合会商机制，组织区、街道多部门到事发现场会商，商讨决定处置方案，随后开展多部门联合专项整治行动，清退违规停放车辆，清扫堆放杂物，并对该处土地进行整改封存。

“整改完毕后，不会听到有人在这里因为停车问题吵闹，清净了很多，也没有车辆从人行道上突然驶出，我带着孩子经过这里时再也不用提心吊胆了。”住在附近的陈先生表示。