5月20日，中国电信股份有限公司佛山分公司副总经理李正岗带队上线《民生直通车》节目，就网络建设与应用的新进展、客户服务等话题，与大家互动交流
中国电信佛山分公司上线《民生直通车》节目
为企业提供
优质信息化应用服务
“我们积累了比较多的经验与案例，已经为110多个规上企业进行了数字化升级服务，提供私有云、定制网、数据机房、智慧安防、行业平台、智慧社区、呼叫中心等通信场景的服务。”中国电信佛山分公司副总经理李正岗说，与龙头企业合作，打造数转智改的标杆应用，推进制造业高端化、智能化。比如，已经联合美的，打造了微清世界灯塔工厂，联合创兴精密，打造了全光车间等。
针对中小企业的小型信息化需求，中国电信佛山分公司提供场景化小微ICT（信息与通信技术）解决方案，并设计了智能组网、AI监控、智慧平台、云中美食等应用。其中，通过天翼智慧平台解决黄龙村停车难、河涌危险区域入侵告警、卫生死角监控以及独居老人居家服务等社会管理难点问题。
六大服务举措
解决老百姓急难愁盼问题
这六大服务举措包括：关爱随心、网络随心、消费随心、便捷随心、安全随心、数智随心。
关爱随心
建设爱心驿站，这也是老百姓家门口的电信营业厅，专门提供老年关爱、休息补给等服务。
网络随心
针对无线信号问题，真正做到即收即办。
消费随心
在电信的APP上全方位展示订购业务、资费、流量进度等，方便随时查询。
便捷随心
在营业厅办理外，还可以广东电信网站上的网上营业厅、微信公众号、APP等一屏速办，省时省力，不跑腿。
安全随心
通过“天翼防骚扰”功能，智能拦截骚扰电话、营销电话。
数智随心
针对投诉客户与咨询问题，打造功能强大的10000号服务台，让打进10000号的消费者都能得到高效服务。
5月17日（世界电信日）当日，广东电信向全社会承诺全光WIFI业务（FTTR）速必达服务承诺：报装零拒绝、24小时快速安装、速率必达标、申诉立响应，7天内必修复。
市民问答
如果手机是早前的一些旧制式的话，随着网络设备不断更新换代，支持旧制式的网络设备越来越少，信号覆盖会在局部区域出现不通畅现象。针对以上情况，中国电信建议通过手机开通高清通话功能，支持新的网络设备。具体操作可按照客服热线工作人员指引进行。
除了到营业厅办理，周生也可以通过“广东电信”公众号进行校验复通。接下来，我们将这方面服务的指引做得更清晰，让大家操作起来更简单、快捷。
我们将安排工作人员上门测试，看具体存在哪些问题，再作进一步跟进、处理。
上期广东移动佛山分公司节目案例回复
胡生反映，他居住的顺德容桂街道活力盈居小区车库都能接收到中国电信、中国联通的信号，却接收不到中国移动信号。
广东移动佛山分公司回复，经查证，该处已有移动网络覆盖设备，但因部分设备及停车场分布已损坏，存在信号弱覆盖问题。
移动公司为改善该区域的信号覆盖问题，已制定4G室内覆盖整改，新增停车场分布及电梯信源接入，以及楼层增补天线加强覆盖，预计6月15日完成整改。
来源：“民生直通车”微信公众号
编辑：佛山机关党员红微信编辑部
