近日，西樵市监所接到举报投诉，李某在市场买菜的时候，偶遇有人派发宣传单张并邀请参与抽奖活动，李某抽奖后发现抽中一台平板电脑，随后便被以兑奖名义带到名为“同源生活家电”的店面。平板电脑。
到店后，店员提出兑奖需要在指定APP上面预存8000元，预存款可以在APP上进行消费购物，要求李某通过支付宝花呗的方式即时交款预存，李某在店员的多番劝说后下载APP并付款，带着抽中的平板离开。
回家后，李某打开APP，发现平台上的商品价格远超市价，后知后觉自己被店家“坑”了，遂拨打消费投诉电话“12345”和报警电话“110”报案。
这是近年来多地频发的“套路店”案例，以“抽中大奖送平板”、“充值送手机”等噱头设置圈套，引诱市民下载指定APP进行大额充值，而一旦完成充值，店员往往“义正词严”无法退款或店铺消失无踪。
执法人员经过多番调查发现，所谓的“大奖”是低价或贴牌生产的低劣产品，而“充值后可以在APP消费购物”则亦真亦假，可以购物，但所购买的商品品种较少，且价格往往超过市价三倍以上。
为了让消费者尽早一次性完成付款，店员会要求消费者使用京东白条、支付宝花呗等网络平台小额贷款现场支付，而一旦消费者上钩支付成功，即使之后察觉不妥要求退款，店员也会态
度大改，强势表态不能退款。5月9日，西樵市监所通过“12345”平台收到相关举报，联同西樵派出所，迅速出动执法人员前往调查。现场，执法人员根据举报投诉内容进行取证，核查是否依法依规经营，交易过程是否存在非法行为等。
现场执法。
收集好相关交易信息后，执法人员通知消费者与商家双方到消费纠纷一体化处理中心西樵分中心调解室进行调解，期间，调解员细心地向商家进行普法宣传，现场引导消费者与“套路店”相关负责人进行退费协商。目前已有6位消费者调解协商成功，挽回损失约4万元。消费者黄某对西樵市监所消费维权工作的高效处置和优质的调解服务表示高度的赞扬，黄某感慨“因为觉得被坑了几千元，这几天都忧虑得睡不着。没想到西樵市监所处理这么快，为我们主持了公道。”对于免费领取礼品或扫码抽奖的“好事”要谨慎，自己的手机切记不要轻易交由他人操作，避免被套路，造成钱财损失。务必在消费前弄清楚经营者的证照登记信息，并且签订内容明晰、公平合理的合同，留意收据、发票、合同等加盖的公章是否与营业执照一致。不要轻信具有诱惑力的广告宣传，注意鉴别经营者以“分期付款”为幌子开通信用卡、网络贷款，可能会承受高利息、影响个人信用等后果。扫码抽奖存在泄露个人信息风险，大多需要消费者关注公众号、小程序、APP平台注册绑定账户，强制收集消费者非必要个人信息后再进行抽奖。不少兑奖承诺形同虚设，变相提高兑奖门槛或者临时附加对消费者不利的限制性条件，比如充值、预付款、加价升档等，让消费者很难兑奖。市民一旦遇到上述类似消费纠纷，可先行与经营者协商解决，协商未果请及时拨打12345政府服务热线进行投诉举报，依法主动、有理有据地维护自身合法权益，涉嫌诈骗的请及时向公安机关报案。
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