“枫桥经验”是20世纪60年代初浙江省诸暨市枫桥镇干部群众创造的“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决，实现捕人少，治安好”的管理方式。经过多年的发展与提炼，“枫桥经验”总结为四句话十六字内容：“依靠群众，预防纠纷，化解矛盾，维护稳定”。人民调解是一项具有中国特色的诉讼外纠纷化解机制。具有中国特色的、具有深厚中华优秀传统文化内涵的法律制度，是我国人民独创的化解矛盾、消除纷争的非诉讼纠纷解决方式。