南方电网广东佛山供电局（以下简称“佛山供电局”）推动电网发展水平持续提升，为佛山经济社会高质量发展保驾护航，收获累累硕果。
佛山获评中国营商环境评价“获得电力”领域标杆城市，供电可靠性连续12年排名全国前列。佛山供电局连续14年获评佛山政府公共服务满意度第一名，8次获评佛山口碑榜“公共服务最佳口碑单位”，建成南方电网公司首批配网不停电作业全覆盖示范区，率先在南方电网公司打造A+类供电区域的高可靠性城市智能数字电网建设样板。500千伏凤城变电站获得“中国建设工程鲁班奖（国家优质工程）”“广东省重大建设项目档案金册奖”，220千伏南海站增容改造工程获“2021-2022年度中国安装工程优质奖（中国安装之星）”。
未来，佛山供电局将深入贯彻落实党的二十大报告关于“打造宜居、韧性、智慧城市”“增进民生福祉”等重要部署，一如既往用心“电亮”佛山，用情办好实事，打造现代化电网，持续优化营商环境，提供优质的电力服务，助力佛山建设制造业创新高地。
佛山供电局为客户提供多元化服务。 /企业供图
聚焦需求
为客户提供多元化服务
佛山供电局始终为佛山的经济社会发展保驾护航，借助佛山打造一流营商环境的契机，作为南方电网公司首批试点单位，开展现代供电服务体系建设。
佛山供电局深入践行“解放用户”理论，打造敏捷前台、高效中台、坚强后台，在34项基础服务的基础上，创新37项延伸“基础+”服务产品，从而打造综合服务体系，建设佛山样板，助力能源绿色低碳发展。
在基础服务方面，“信用办电”正是佛山供电局在提升用户办电体验方面的突出举措。2022年，佛山市发改局与佛山供电局联合印发《佛山市供电服务社会信用体系建设工作方案》，以信用数据为支撑，创新佛山本地特色“信用+供电服务”便民惠民应用场景。
除了基础服务，佛山供电局还致力于满足用户多元化、个性化需求，创新研发一揽子“基础+”延伸服务产品。“南网在线”APP在佛山区域已上线配电设备运维、临电共享等30项服务产品，为用户提供最佳解决方案。
截至12月12日，佛山供电局已向用户提供了1137项解决方案，项目规模达3.77亿元。“南网在线”平台佛山区域已聚合内外部生态伙伴42家，率先实现跨地市共享生态建设，智慧能源增值服务转变用户超过1.2万户。
流程简化提效率
让客户办电更便捷
得益于“信用办电”“刷脸办电”“零证办电”模式创新，佛山市顺德区锦逸贸易有限公司尝到头啖汤。今年8月，该公司因业务升级，急需办理用电更名过户业务。申请后，佛山顺德供电局乐从供电所当天即安排工作人员上门，获悉该用户暂时无法提供物业权属证明材料后，通过“信用办电”模式，协助用户签订“信用办电承诺书”并完成业务办理，简化手续，大大提升了办电效率。
通过“电力预装，临电共享”服务，位于佛山三水的云东海电子信息产业园实现了“拿地即用电”。为助力佛北战新产业园建设，佛山供电局创新推动政企协同办电信息共享，在项目地块出让开发之前，主动与土地储备管理机构沟通对接，协助其提前策划临时用电报装，并通过临电租赁共享的方式，大幅降低客户办电成本，帮助企业实现“拿地即通电”。这是佛山供电局积极融入佛山“益晒你”企业服务体系、助力打造一流营商环境的重要举措。
作为数字经济时代的“数字银行”，数据中心为各行业数字经济产业平台提供基础支撑，需要稳定安全的机房环境。今年9月份，被列入广东省重点建设项目的高明区的润泽（佛山）国际信息港专线用电顺利完成验收送电。此前，佛山高明供电局在收到该项目的远程报装后，加快制定供电方案，采用“先推流程、后补书面材料”“施工完成一处、供电验收一处”等方式，在环节零停留的状态下，13天就完成了首期容量的业扩报装服务。
打造智慧数字化电网
保障区域可靠供电
对标世界一流，佛山供电局正持续打造智慧电网，率先在南方电网公司打造A+类供电区域的高可靠性城市智能电网建设样板。2021年，佛山供电可靠率99.9911%，供电可靠性连续12年排名全国前列，已达到世界主要湾区先进水平。佛山供电局成为南方电网公司首个实现自愈全覆盖的地市供电局。
2022年3月，串起佛山500千伏罗洞变电站和广州500千伏北郊变电站的罗北甲乙线，经过近半年时间的改造得以脱胎换骨，以更宽广、更坚实的“路面”，换得源源不断的电力输送畅通无阻。这条承担着广佛电网“牵手”使命的罗北甲乙线不仅是全力保障广东省电力供应的项目之一，更畅通了粤港澳大湾区电力输送，响应了粤港澳大湾区的建设号召。供电企业不仅是城市建设的重要参与者，更是一流营商环境的坚强守护者。
面向未来，不停电作业、配网自愈、运维升级是佛山供电局提供高质量电力供给的关键词。
佛山供电局探索建立了以配网不停电作业体系为基础的供电可靠性管理模式。以“逐步取代停电检修”为目标，佛山供电局将全面应用履带式绝缘斗臂车，搭建绝缘平台，创造作业环境，提高带电作业次数；在停电计划实施前通过带电作业加装分段开关、带电作业临时接口、带电作业临时取电等方式缩小停电范围；建设“广义双电源”网架，确保所有用户都具备“广义双电源”，逐步实现配网预安排停电作业“零时户”，提高配电网运行效率。2021年，佛山供电局建成南方电网公司首批不停电作业全覆盖示范区。
为进一步强化配网自愈建设，佛山供电局建设“主站就地协同型”馈线组自愈网络，完成故障点毫秒级自动切除，非故障点自动转供复电，实现故障停电“少时户”，让用户享受可靠供电保障。2021年，该局完成佛山全域配网线路自愈功能覆盖100%，成为南方电网公司首个实现自愈全覆盖的地市供电局。在日常运维管理中，佛山供电局探索“机器代人、智能增效”运维管理模式，推广无人机网格化巡视和现场作业移动应用，大大提升了缺陷排查效率，进一步保障区域安全可靠供电。
文/佛山日报记者李嘉雯 通讯员何依蔓、陆洁华、江宇超、黄滢芳