4月12日，张槎街道2022年度村（社区）党群服务中心（政务服务工作）总结大会在古灶村党群服务中心会议室召开，张槎街道党工委副书记区雪莹，张槎街道行政服务中心主任梁志成、副主任陈顺华，村（社区）党群服务中心考核工作组成员单位，各村分管党群服务中心政务服务工作的两委成员，各社区书记等参加会议。

2022年，各村（社区）党群服务中心（政务服务工作）大力加强党群服务中心运营管理，推动党群服务中心活动常态化开展，落实落细各项政务服务工作，取得不错的成效。其中，10月上旬完成评价器铺设并投入使用，助力张槎成为禅城区首个率先完成“好差评”评价器全覆盖村（社区）党群服务中心政务服务大厅的街道。

会上，张槎街道行政服务中心副主任陈顺华总结村（社区）党群服务中心2022年考核整体情况及2023年度第一季度检查情况。张槎街道行政服务中心主任梁志成宣读2022年度星级（一级）党群服务中心（窗口）通报，对江海社区、智城社区、大江村、大富村、海口村、弼唐村进行通报表扬，并由张槎街道党工委副书记区雪莹颁发“星级服务中心”牌匾。在2022年，各村（社区）党群服务中心（政务服务工作）围绕街道的中心工作，认真做好“一网一门一次”行政服务体系建设工作，积极开拓创新，办事效率和服务质量同步提升，展示了廉洁、务实、高效、和谐的张槎政务服务新形象。

为对标先进，进一步提高服务水平，为社会提供更优质的政务服务，海口村和江海社区两个星级党群服务中心代表纷纷进行经验分享。

海口村代表介绍，海口村党群服务中心全面推行一窗受理、全科服务，按照党群服务中心有关工作要求，规范在海口村办理的政务服务事项内容，提升工作人员的业务素质。工作人员在接到投诉单和咨询单都会在规定的时间内予以回复，第一时间给市民群众一个满意的回复和回应。

社区党群服务中心是社区与居民群众沟通联系的平台，每天都承接着各种各样的行政事项办理、咨询等事项，做好窗口服务工作既能紧密与居民的联系，也能更好地推动社区的建设。江海社区代表表示，做好社区窗口服务需要中心工作人员保持平稳的心态，以及拥有熟练的业务能力，同时在工作中讲究语言技巧，以诚相待，换位思考，处处替居民着想，才能把居民的事办好。

给钱给人给思想，出心出力出经验。张槎街道行政服务中心主任梁志成在会上作2023年政务服务工作要点分享。他表示，各村、社区要为政务服务做好资金和人员的保障，对于上级精神要消化好、吸收好，理解透彻后再传达给窗口工作人员；同时希望各村、社区领导要用心亲自参与政务服务工作，通过亲力亲为、传授经验带动工作人员不断提高服务水平，推动政务服务提质增效。

营造比学赶超、竞标争先的浓厚氛围，全面提升村、社区政务服务水平，进一步增添张槎“服务铁军”成色。张槎街道党工委副书记区雪莹表示，窗口工作人员必须严格按照星级窗口考核要求执行，给群众留下良好的第一印象；同时，要以“一站、一门、一窗、一次”为政务服务改革主线，深化政务服务“三化”，全面提升政务服务水平和管理效能，为企业和群众提供标准化、规范化、便利化的政务服务。

张槎街道始终坚持为群众办实事，如政务服务进园区、政策宣传和开设全市首个镇街“益商人才服务专窗”等，让群众省心又省力，让贴心服务传递张槎温度！区雪莹表示，要以“急群众之所急，解群众之所困”的以人为本的服务理念，形成一套“急事立即办、难事帮着办、事事有回应、件件有落实”的政务服务工作机制，以“小窗”传递张槎“大爱”。