Q1：预约祭祀有分时段吗？每个时段有没有限定人数？有没有限定祭祀时长？

答：佛山市各大殡葬服务单位根据自身承载能力，划定了不同的预约时段，市民可自由选择合适时段进行预约。由于清明期间各大殡葬服务单位人员密集，为减少等候时间避免人员聚集，做好流感春季高发期的个人防护，建议广大市民群众尽量选择非高峰日期和非高峰时段前往祭扫。

Q2：如果家族祭祀人员众多，超过单次预约人数上限，可否分开两次预约，然后一同前往祭祀？

答：可以由家族内两名不同的成员分开预约，不便前往祭祀的市民可以选择通过网络“云”祭祀平台在家祭祀、远程祭祀寄托哀思。

Q3：对于没有智能手机的老人和小孩，佛山市是否有开通祭扫预约绿色通道？

答：佛山市各大殡葬服务单位已开通祭扫预约绿色通道，特殊群体可携带有效身份证件到祭扫现场进行预约或拨打市内各殡葬服务单位预约电话进行预约。

Q4：预约人同一天要去市内多个殡葬服务机构祭扫应该如何预约呢？

答：预约人同一天要去市内多个殡葬服务机构祭扫，可以由不同的主预约人在不同的手机上进行预约。

Q5：如何在预约系统中查询我的预约信息？

答：预约人可在预约系统点击“查看我的预约”中查询预约信息（含预约人姓名、电话号码、预约地址、预约日期、预约时间）。由于预约系统启动首日预约人数较多，相关市民可稍等片刻后，可重新进入预约系统进行查询。

Q6：预约成功后，预约人若发现填写的资料有误应如何修改？

答：预约人须取消当前预约再进行重新提交。具体操作：点击“查看我的预约”——“取消预约”，再点击“返回首页”进入预约主界面重新填写信息进行预约。取消已预约的订单不会影响再次预约。

Q7：网上预约的市民祭扫当天进入殡葬服务机构应出示哪些信息？

答：网上预约的市民（预约申请人、同行人）祭扫当天进入殡葬服务机构前仅需出示预约码即可。

Q8：如果预约人错过预约时段，当天还能进入殡葬服务机构祭扫吗？

答：建议市民在预约时段进入相关殡葬服务机构，可提前半小时入场，若因交通堵塞等客观原因造成延误，预约人仍可持预约码进入殡葬服务机构。

Q9：除了4月5日、8日、9日以外的时间，祭扫还需预约吗？

答：全市各殡仪馆、公墓、公益性骨灰堂等殡葬服务机构于4月5日、4月8日、4月9日高峰日期间实施预约祭扫，市民在前往祭扫前必须预约，并在进入殡葬服务机构时出示预约码方才准予进入。非祭扫高峰日，我市各殡葬服务单位将照常提供祭扫服务，无须预约。

Q10：如果想参与骨灰植树，应该如何参与？

答：为倡导节地生态殡葬理念，弘扬文明绿色殡葬新风，今年清明期间（4月22日、23日），我市将开展第二十次全市骨灰植树活动，有意参与的市民可于4月14日前通过佛山市殡仪馆、各区殡仪馆、各经营性公墓设立“骨灰植树”报名点进行咨询和报名。

Q11：请问佛山市哪个殡仪馆是否能燃烧鞭炮、焚烧纸钱？

答：佛山市民政局提醒，全市禁止在山林、道路、殡仪服务场所、社区等公共区域使用明火、燃放烟花爆竹、焚烧纸质祭品。清明期间我市各殡葬服务单位将结合实际情况提供鞭炮、香烛和纸钱兑换鲜花等一系列便民服务，如若市民不愿兑换或舍弃，各殡葬服务单位也将在祭祀区域外提供临时放置区域。请广大市民积极响应无烟祭扫号召，多采用鲜花祭扫等绿色文明方式。