
走在街上,有营销人员宣传参与抽奖即免费赠送手机、平板电脑等电子产品,是“馅饼”还是“陷阱”呢?
近期,龙江市场监督管理所接到投诉举报反映辖区存在营销人员以“抽奖”送电子产品为名,诱导消费者下载某电商APP并进行高额充值消费,执法人员迅速开展核查调解工作。
李先生在龙江辖区逛街途中遇到营销人员上前宣传参与刮奖有机会获赠平板电脑、智能手表等电子产品,李先生刮中一等奖,奖品是品牌平板电脑。李先生随同营销人员到店参与兑奖,被告知需要下载某电商APP完成实名认证后,按照一等奖充值8000元的标准进行兑奖,充值金额可在该电商APP网购使用。李先生因余额不足,在营销人员的指导下使用某支付APP签约分期付款的形式充值8000元领取平板电脑。兑奖后,李先生发现该电商APP上商品价格比普通电商平台价格高出1倍以上,感觉自己上当受骗,立即向市场监督管理部门发起投诉。
龙江市监所接诉后,执法人员第一时间赶往现场核查情况并组织双方进行调解,商家坚称系消费者自愿充值,拒绝退款。经多方沟通调解,双方已达成一致,商家退回李先生6000元。
“抽奖”送电子产品是一类新型消费陷阱,商家在繁华街区利用参与抽奖活动免费赠送手机、平板电脑等电子产品的宣传形式吸引消费者参与抽奖,并故意让消费者“中奖”。随后抓住消费者侥幸心理,带其到店内进行“洗脑”宣传,诱导其在推广电商APP内进行高额充值。实际上,因电商APP内的商品标价远高于市场价,故即使消费者使用完电商APP充值金额,商家赚取的巨额利润也将高于所赠送电子产品的成本价格。
更需要警惕的是,当消费者余额不足时,商家诱导消费者使用各类支付APP签约分期付款,完成贷款充值。事后商家则坚称向推广电商APP内充值是消费者自愿行为,拒绝退款,甚至不少商家只流动营销,几天后就撤场,调解难度极大。
值“315”之际,龙江市场监督管理所向您发出警惕“抽奖”送电子产品新型消费陷阱消费提示,请查收!
近期以抽奖免费赠送平板电脑、手机为噱头,实则诱导消费者高额充值甚至办理分期付款的消费维权案例不少,且经营者大多流动营销,短时间就人去楼空。对各类抽奖免费赠送礼品的促销活动,广大消费者务必谨慎参与,避免掉入消费“陷阱”。
要结合自身消费情况和经济承受力选购产品,切勿贷款高额消费、过度消费。
购买商品时,应多渠道对比,尽量选择具有合法经营资格且证照齐全的长期固定门店。购买商品后须向经营者索取正规发票或者购买凭据,保留好购物凭证、经营者宣传单张等,如遇消费纠纷,可拨打 12315、12345 进行投诉举报。
来源 | 龙江市监所
编辑 | 佛山新闻网 吴婉灵
审校 | 岑炽晖、罗倩娴、张展鸿


