健身房消费历来是预付式消费投诉的重点区域，近期，龙江市场监督管理所接到多宗投诉举报反映辖区某健身房停业后，单方面通知预付卡用户变更消费地址，划定消费时限，且拒绝退还预付卡内剩余健身课程费用，龙江市场监督管理所迅速组织执法人员开展核查调解工作。
经现场核查，发现当事人营业执照登记的经营场所已停业，执法人员依法将其列入经营异常名录，并通过多方走访排查与当事人取得联系，调查发现当事人因经营不善选择停业，对其经营的预付卡健身课程单方面通知消费者变更经营地址，并划定消费时限，对不接受健身课程服务变更的消费者提出退还预付卡内剩余费用的合理诉求无故拖延。该健身房已涉嫌侵害消费者合法权益。执法人员依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，责令当事人限期改正，如数退还消费者预付卡剩余课程费用，并对其立案调查。
下阶段，龙江市场监督管理所将加大普法宣讲和侵害消费者权益违法行为查处曝光力度，营造更加公平诚信的市场环境，为市民放心消费保驾护航。
龙江市监所提醒广大消费者：预付式消费有风险，充值办卡需谨慎，消费者应理性选择预付式消费，增强自我保护意识。
尽量做到以下五点：
应当选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况良好的商家。
尽量避免一次性预存大笔金额，不要被商家宣传优惠折扣迷惑而冲动消费。预付卡使用周期越长，消费者面临的风险就越大。如确需充值，不宜充值过多金额，以免遇到商家携款潜逃导致过大损失。
办理预付卡时，不要轻信商家的口头承诺，应当要求签订书面合同，并仔细阅读合同条款，对不合理的条款内容，要及时纠正。重点关注预付卡使用期限、服务标准、如何退款、违约责任等方面的规定，便于事后的消费维权。
办卡后及时消费，既有利于消费者的身体健康，也能够掌握经营者的最新经营状况，避免因不知晓商家关门闭店而延误事后的消费维权。
每次消费后应索要消费清单，以备发生纠纷时的充分举证，如自身合法权益受到侵害，请及时拨打12315、12345热线向有市场监督管理部门投诉举报。
来源 | 龙江市监所
编辑 | 佛山新闻网 吴婉灵
审校 | 岑炽晖、罗倩娴、张展鸿
