【事迹展播】诚实守信类丨诚以立身 信以致远
祖庙微新闻 2023-02-14 21:36

祖庙街道坚持党建引领,深入推进精神文明建设工作,把积极培育和弘扬优秀文化、塑造良好社会文明风尚融入“人文祖庙”“幸福祖庙”建设工作之中,不断推进祖庙文化自信自强,提升精品街区文化文明软实力。2023年1月,佛山市禅城区祖庙街道文明委、祖庙街道新时代文明实践所联合举办命名仪式,第十一届“祖庙好人”正式“出炉”

下面,

让我们一起跟着视频,

了解诚实守信类好人们的故事吧!

-诚实守信类好人-

佛山市升平百货有限公司

以优质服务继续扬帆前行

祖庙好人:佛山市升平百货有限公司

颁奖词:几代浓情,信赖升平,他诚信经营,凭借优异的服务誉满佛山,在佛山人心中打下深深的烙印。他就是——佛山市升平百货有限公司。

事迹材料:
佛山市升平百货有限公司(以下简称“升平百货”)组建于1957年,至2022年已走过65载的发展历程。

升平百货以优质服务著称,以“七满意”的过硬服务质量享誉佛山,是广东省老字号商业企业、中国商业名牌重点扶值企业,深受政府的好评和群众的认可,连续多年被省市有关部门授予“守合同、重信用” 企业、“佛山市消费者诚信单位”、“佛山市消费者放心购物超市”、“本地品牌信得过家电商场”等称号。

一、优质服务成就“七满意”美誉

优良的服务传统是升平百货的品牌优势,是佛山人和升平人曾引以为傲的标志。1958年佛山市委派工作组到升平百货商店搞优质服务的“试验田”,提出创办“七满意”商店,老一代升平人根据顾客购物全过程,制定了最大限度诚信经营、顾客至上的“七满意”服务标准(七满意就是:1、顾客来时满意;2、介绍解释工作满意;3、买到商品与买不到商品也满意;4、参观时满意;5、离开店时满意;6、用起时满意;7、想起时满意)。不久,经当时佛山市财贸部验收,正式命名升平百货商店为“七满意”商店,将一块大牌匾挂在商店门口,美名从此在佛山各地传开,“七满意商店”美誉满佛山,在佛山人心中打下深深的烙印。

二、新时代“七满意”升平精神的延续

承载65年风雨路,面对商业业态发展的竞争态势,外资商场的庞大进驻,电商的10多年竞争占据了实体店的半壁江山。在如此激烈的竞争中,升平百货“七满意”的服务精神及经营拓展仍然得以持续发展。新的历史时期,升平百货提出了新的服务理念:“几代浓情、信赖升平”,彰显升平百货服务质量的历史底蕴和诚信如一,顾客至上的服务精神继续在新时期发扬光大。

三、以人为本是诚信经营的根本

“诚信经营,顾客至上”不能光喊口号,而是要扎根于企业文化建设中。以人为本是企业文化建设的基石。切实保障员工的各项权益,全员签订劳动合同,全员购买社保,准时计发工资,从来没有拖欠员工工资的情况。对发生工伤事故的员工及时为他们申请工伤认定和理赔。新入职员工必须进行店史培训,特别是突出对诚信经营方块知识的学习。通过各种类型的知识竞赛和形式多样的评选等方式,不断提高和强化员工服务顾客意识和技能。员工在实际接待工作中,始终以“七满意”为指导思想,关注顾客的需求,热情接待,解决顾客的各种困难。在升平百货的发展历程中,有很多生动感人的经典故事:“一次特别的送货服务考验”、“ 一颗电池引出的赞誉”、“有特殊意义的电须刨”、“一个特殊的暖水袋”、“破门送冰箱”、“翻新旧沙发”、“跨省寄缝衣针”和“一只鞋的故事”、 “一个信用卡一个服务情”等故事。这些故事蕴含着升平人以人为本、以顾客为先的服务精神。

四、办企业也不能忘了肩负的社会责任

企业不但是一个经济细胞,在微观经济中发挥作用。企业还应该对社会有所承担,履行社会责任。在2003年的“非典”时期,板蓝根和醋当时对“非典”有一定的预防疗效,市面上已经脱销。顾客需求就是升平人的责任,升平百货的董事长亲自带队四出组织货源,不惜以高成本的空运方式发货回佛山,并以正常的价格销售。期间甚至有人出价10倍收购,升平人也没有动心。2008年四川汶川地震期间,升平百货也组织了几批的救灾物资捐助灾区,组织广大员工为灾区捐款捐物。2020年发生新冠肺炎疫情,全市居民在隔离期间,升平人采购人员全部停休,冒险四出组织抗疫物资和生活用品,在防疫抗疫保障战中发挥了重要的贡献。对残疾人的就业关爱方面,十几年来,升平百货都是超额完成残疾人就业安置工作,解决了残疾人的就业需求,也是对社会责任的一种承担。

五、商品质量是企业持续发展的根本

商品质量是企业的生命源泉,也是企业经营之道。升平百货始终坚持走质量取胜的路。从建店到90年代开办的货仓式超市的薄利多销,到市场竞争白炽化的今天,不乏众多假冒伪劣商品的充斥,但升平百货售卖的依然是正品货。升平人除了有优良的企业文化熏陶外,升平百货还将进货责任制落实到个人,建立起一套严格的进货制度,把握住进货关节点,保障进的都是真品好货。在售后保障顾客利益方面,认真落实“首问负责制”,履行《消费者权益保护法》和商品的新三包规定。升平人卖真货的品牌影响力冠达大佛山。货真价实是升平百货的代名词。“放心超市”、“诚信单位”、“守合同重信用”等众多荣誉的获得就是见证。

“信”源于“诚”,“诚”又因为“信”。服务创造价值,服务赢得尊重,服务打造品牌,顾客的赞美是企业最大的财富。升平人把诚信经营谨记于心,在改革大潮中继续扬帆前行。

编辑丨祖庙微新闻编辑小组


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