2月8日，祖庙街道行政服务中心大厅里，在一家科技信息企业负责行政事务的陈先生，提前通过网上预约来办理法人事项“办理企业营业执照变更业务”，法人事项办完后，他还可以在同一窗口继续帮员工办理生育津贴。整个过程中他无需更换办事窗口，只拿一个号就可以享受到在“自然人+法人”综合“大”窗口一窗式办结的便捷体验。
其背后，禅城区从去年年初开始法人事项逐步向镇街延伸，针对实际运行中遇到的新情况，从今年1月28日开始，祖庙街道行政服务中心率先推行“自然人+法人”综合“大”窗口，目前，大厅日均办件超700件，窗口工作人员人均每日服务30-40名群众，整体运行顺畅，群众满意度高。
“太方便了，特别的省时省力，为现在的‘一窗办理’点赞！”陈先生说。在以前，陈先生需要分别在三楼企业服务大厅和一楼自然人服务大厅办理这些不同的业务，但现在一次性就可以用一个号在一个窗口办理完两项业务。
从去年年初开始，禅城区法人事项逐步向镇街延伸，2022年12月5日市监工商业务正式进驻镇街中心，在试运行期间，祖庙街道行政服务中心发现，很多前来办事的企业都会涉及员工的部分自然人业务。企业办事人员需要在企业服务大厅和自然人大厅分别取号，分开办事。
针对这种情况，祖庙街道行政服务中心进行了专门的调研，在精准服务上下功夫，通过与进驻业务部门对接，安排窗口人员一对一结对，手把手进行业务指导，在不到一个月的时间里，以实战促进窗口人员业务提升，利用下班时间集中开展政策法规学习。目前，全体工作人员对于“自然人+法人”共11个部门的406个事项内容全部驾轻就熟，从“单一类型”选手变身为“全能型”选手。
数据显示，祖庙街道市场主体已经突破10万户，2022年增长率为30%，总量占全区的60%，行政服务中心2022年全年自然人业务办理量约14万件，法人事项办理量约8000件（自12月5日起计算）。面对业务办理需求量大、任务重的现实情况，祖庙行政服务中心着力于聚焦企业痛点难点，疏通服务堵点卡点，提升便民利企效能，打破法人、自然人职能和业务界限，合厅并窗，推动线上线下深度融合，实现企业、群众不分类别“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”的目标，达到了对内增效、对外高效“1+1＞2”的改革成效。祖庙街道行政服务中心负责人表示，中心以优质的政务服务，为辖区内各类市场主体营造了宽松、便利、规范、有序的市场准入和发展环境，进一步擦亮了“营商好环境，祖庙‘益晒你’”服务品牌，协助经促部门为辖区企业发展保驾护航，为助推祖庙高质量发展提供良好的政务服务。
下一步，祖庙街道行政服务中心将继续深化政务服务改革，以合厅并窗为突破口，实现证照同办，发证联办，审批提速，以点带面，形成一套完整的、可复制的、行之有效的服务方法。
