“一窗办结”，“家门口办理”！禅城社保织牢民生“保障网”
禅城发布 2023-01-20 12:27
禅城区社保部门以锻造“社保铁军”为目标，不断发扬铁军精神，致力打造“智·惠”社保服务品牌，不断织密社会保障网，扩大社保覆盖面，提升社保服务水平，在增进民生福祉、助企纾困、解决群众急难愁盼问题上扛大旗、挑重担，为助推禅城高质量发展积极贡献社保力量。
过去一年，禅城区社保局努力扩大社会保险覆盖面，稳步落实各项社会保障待遇，有效改善人民群众生活水平。全年全区总参保近250万人次，全年累计发放各项社保待遇约120亿元。其中“调整企业职工退休人员基本养老金”被列入禅城区级民生项目，此次养老金调整补发金额1.37亿元，惠及全区企业退休人员14.8万人。在金税系统升级导致数据读取不及时的情况下，区社保局加班加点、攻坚克难，按时保质完成养老金调整任务。2022年禅城全面推行异地生育费用结算新政策，目前区内15家生育定点医院已全部开通省内异地生育医疗费用直接结算服务，惠及禅城区40万异地参保人，累计为省内异地参保人提供生育直接结算服务3500余人次。
工作人员在医院检查异地生育费用结算新政策落实情况。
受疫情反复影响，佛山各行各业遭到挑战，助企纾困成为统筹稳定经济社会发展的重点。2022年，禅城区社保局向27983家企业发放稳岗补贴超6000万元，共发放创业担保贷款担保基金和贴息支出约60万元，累计向禅城区企业发放一次性留工培训补助超2亿元，惠及6万多家企业。
禅城区社保局南庄分局党支部“党群同心”先锋队上门走访华新（佛山）彩色印刷有限公司。
“‘政策礼包’主动送上门，让我们及时了解政策并获得政策红利”。面对禅城区社保局社保首席服务专员的上门服务，华新（佛山）彩色印刷有限公司负责人感激地说。如今，华新彩印收到一次性留工培训补助18.6万余元，一定程度缓解了企业资金压力。2022年，禅城区社保局建立社保首席服务专员制度，“社保首席服务专员”主动把“降、缓、返、扩、补”等助企纾困社保政策送上门，让企业及时获得政策红利。目前“社保首席服务专员”已成功服务禅城区内企业上百家。
“党建·社保家”社保精品服务共建园区暨社保尊才服务站揭牌仪式。
去年7月，禅城区首个“党建·社保家”社保精品服务共建园区暨社保尊才服务站，在碧桂园世纪滨江·智汇谷正式揭牌成立。作为“社保+”服务阵地，“党建·社保家”点对点、面对面服务企业与员工的社保需求。在疫情冲击下，社保部门主动出击，想方设法帮助企业用好政策优惠，真正为企业雪中送炭。
禅城区社保局相关负责人上门服务走访企业。
在优化社保服务方面，禅城社保部门打出“组合拳”，切实提升群众的满足感、获得感和幸福感。持续拓宽社保上门服务的深度与广度，进一步降低服务准入门槛。个人上门服务方面，采用“指尖申请+上门服务”以及“社保+第三方”模式，提供上门代收件、资格认证、政策解答等服务，将窗口服务延伸至群众家门口。2022年个人上门服务收件或认证派发444人次，其中医保收件派发129人次，养老认证250人次，工伤收件和认证派发65人次。实施社保业务办理“告知承诺制”。对实行告知承诺制的19项社保事项，群众办事无需再提交证明材料，准许申请人在同意承担相应法律责任，履行对应法律义务的前提下，通过签署符合法定制式的告知承诺书来办理业务，真正实现“减证便民”，大大提升经办效率。
办事大厅里，社保工作人员在办事窗口服务群众。
持续提升窗口服务水平与信访满意度。2022年底，在全市社保系统2022年度行风建设创优活动的情况通报中，禅城区社保局以总分96.8分排名五区第一。全局21个网点业务经办窗口严格落实省清单服务事项，窗口业务做到事项一次性告知，实现“一窗办结”。在省、市部署开展重点信访事项“百日攻坚”行动中，禅城区社保局同样获得全区信访系统满意度件综合效能第一。
近年来，佛山社保信息化建设进入快车道，实现了社保业务“掌上办”“一网通办”“全程网办”，让服务既有速度又有温度。2022年，“全市通办”先后上线两批社保服务高频事项共41项，涉及养老保险、失业保险、工伤保险、保险关系等业务。
工作人员指导群众用手机办理社保业务。
去年，禅城区社保局出台《禅城社保关于深化“网办”工作方案》，进一步深化“优化流程、强化系统、深化通办”社保经办服务改革。“社保掌上通”自上线“禅来办”小程序、“禅城社保”公众号，业务功能不断丰富，2022年仅失业业务办理就达379笔55万余元。“退休一件事”功能上线粤省事禅城专区，实现退休业务跨部门事项一网通办，线上全流程办理，截至2022年底访问量达52113人次，完成8981件核验。
参保人使用智能终端办理社保业务。
积极推进“社银合作”自助终端投放应用，目前全区已投放134台自助终端，可办理社保业务54项，覆盖社保大部分经办业务，截至2022年底共办理事项147418件。“社银合作”自助终端大大便利群众社保经办，真正实现社保事项“家门口办理”。
蓝图千般已绘就，扬帆万里正当时。新的一年，禅城区社保局将全面贯彻落实党的二十大精神，在推进禅城区高质量发展道路上勇毅前行，展现社保人的新担当、新作为，争做“禅城铁军”模范生。
