案例简介：

2022年8月11日，有市民向佛山“12345”政务服务便民热线（市长直通车）反映佛山一环辅道（醒群工业区路段）绿化施工导致雨天泥水流入企业厂房造成内涝，员工需要穿水鞋上班，严重影响企业正常生产，希望有关部门跟进处理。

案例处理：

接到工单后，镇智慧社会治理中心迅速响应，立即将工单转至有关部门与属地村居。镇城建和水利办公室、醒群村委会及驻村团队镇纪检监察办公室第一时间前往实地了解情况，发现内涝问题北起樵乐路、南至吉利工业园东乐涵洞口涉及约317亩土地一带的厂房。内涝原因主要是广明高速二期建设一环辅道时，由于建设需要不断填土，将一环辅道路面抬高2-3米，造成高低落差，且原有的排水渠由于辅道绿化建设被全部填埋，导致雨水、路面水全部流入厂房，造成内涝。

园区内涝现场

在了解到现场情况和企业主的需求后，南庄镇立即启动疑难问题会商机制，由镇城建和水利办公室、镇纪检监察办公室和醒群村委会牵头组织召开现场协调会，找出问题症结、制定整改措施、压实部门责任。会议明确由区城市管理和综合执法局负责协调区园林绿化中心对原有排水渠进行清淤修复；对于未建设的排水渠，由区园林绿化中心配合调整绿化线位，再由佛山市建盈发展有限公司协调施工单位建设排水渠。镇、村两级纪委与镇城建和水利办公室不定期巡查施工现场，监督推进施工进度。

协调会现场

从8月11日接诉，到11月整治工程全部完工，厂房内涝问题得以根本解决，前后3个月的时间，企业和市民对南庄镇人民政府的服务态度和工作效率给予了高度肯定。