1个全市、5个全区“最佳”!狮山政务服务,好掂!
南海狮山 2023-01-14 22:00

最佳!最佳!最佳!

最佳!最佳!最佳!

狮山一口气捧回

1个全市“最佳”

5个全区“最佳”奖项

1月13日,佛山市12345政务服务便民热线(市长直通车)2022年度报告会举行。大会上,狮山镇一办结案件获评为全市“最佳办理案例”,狮山政务服务工作获得表彰肯定。

狮山镇“店铺深夜噪音扰民 城管依法治理得民心”获评2022年度最佳办理案例。

据了解,2022年某天深夜,狮山镇起凤西路枫景居庭西北侧华莱士汉堡店楼上的一家烧烤店发生噪音扰民事件,市民致电市长直通车反映该噪音情况, 狮山镇政数办值班人员接报后马上与执法部沟通,迅速采取行动帮助市民解决实际问题。处理完毕后,经回访,市民对处理结果表示满意。

该事件还引起媒体广泛关注。经媒体报道,狮山获得了广大群众对政府部门工作的认可和赞扬。

据了解,这是继1月10日,狮山镇政务工作获区表彰后的又一荣誉。

此前,佛山市南海区政务服务2022年度报告会举行,现场发布《南海区政务服务2022年度大数据分析报告》,并表彰2022年度在政务服务方面表现突出的案例、单位、个人。其中,狮山镇荣获2022年度佛山市南海区“最佳政务服务创新案例”“最佳热线办理案例”“最佳热线口碑单位”“最美热线人”“最佳服务之星”等五项奖项。

奖项详细列举

2022年度“最佳政务服务创新案例”:

“企业服务员”快速响应行动,狮山全力“益晒你”

2022年度“最佳热线办理案例”:

店铺噪音扰群众 城管齐力解民忧

2022年度“最佳热线口碑单位”:
狮山镇政府

2022年度“最美热线人”:
马月红

2022年度“最佳服务之星”:

狮山镇官窑行政服务中心刘淑玲

狮山镇松岗行政服务中心孙文珊

狮山镇松岗社区行政服务中心陈梓熙

主动靠前服务
成为了狮山2022年
政务服务的关键词

政务服务的提质增效,是为了更好地实现便企利民。过去一年,狮山始终坚守为民服务的初心,全力探索与创新政务服务改革,以服务民生为根本、以群众满意为标准,解锁人民的幸福密码;决心减少“不给办”“办不成”,让“群众跑腿”变为“数据跑腿”,办群众难办的事,解企业的燃眉之急,不断做优做强政务服务,大力提升企业、群众满意度和获得感。

构建起智慧城市运行体系!狮山政务热线响应率、办结率均为100%

这一年,狮山镇积极搭建智慧城市运行体系,着力解决人民群众急难愁盼问题。

2022年,南海区智慧城市运行平台正式启用,全面强化社会治理一网统管工作统筹,整合了市长直通车、区长直通车、区社会治理网格化平台等十个来源聚到的数据,统揽全区事件。

狮山政数办组织相关部门协调处置市民反映的楼盘水管爆裂问题

为加快推进“一网统管”智慧城市运行管理工作,狮山镇迅速落实,建章立制,印发了一网统管“1+1+11”配套文件,不断完善智慧城市运行管理业务流程规范,并在镇、村(居)两级成立智运中心,构建起智慧城市运行体系,将工作快速分派至职能部门、村(居),直接触达诉求的“最后一公里”。

据统计,2022年狮山镇智运平台共计受理政务热线工单69893件,在各单位积极配合下,工单响应率、办结率均为100%,解决率和满意度不断提升。

全力探索和创新政务服务改革!狮山持续优化营商环境

这一年,狮山镇坚持“放管服”改革,贯彻落实佛山市“益晒你”企业服务改革,刷先挂牌成立狮山镇“益晒你”企业服务中心,并通过区镇联动,集聚区镇涉企服务资源,打通企业生存发展的痛点、难点、堵点,力促加快在狮山镇打造“营商好环境、佛山‘益晒你’”服务品牌。

狮山镇“益晒你”企业服务中心挂牌成立。

狮山政数部门为企业排忧解难,获得企业的肯定,企业特意送来锦旗。

据了解,自成立以来,该企业服务中心成立以实际行动贯彻便民利企的改革目标,已开展企业走访活动10场次,组织3场大型宣讲活动,参观调研企业近30家,开展各类代办帮办辅导超4500件,收获企业群众赠送锦旗8面。

一年自助办事业务约20万件!狮山大力推动“互联网+政务服务”建设

这一年,狮山镇大力推动“互联网+政务服务”建设,全镇96台自助服务终端机完成自助办事业务约20万件;设立网办服务辅导区,进驻共296个“网办申报”事项,企业群众可快捷高效办理企业开户登记、烟草许可证、排污许可证等高频业务,2022年网报办件突破1万件。

工作人员认真辅导市民办理网上申报业务。

2022年

狮山多个单位、个人
共同让主动、高效
构成了狮山2022年政务服务的关键词
并在全镇干部内形成了
创先争优、便民利企的工作风气

2023年,狮山镇将坚守为民服务的初心,不断创新政务服务方式,让企业、群众享受到更方便、更温馨、更贴心的一流政务服务。

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来源:狮山镇行政服务中心、镇政务服务数据管理办公室、狮山传播

编辑:佛山新闻网冯翠平

审核:麦思颖、王子汉、杨黛梅、刘慧筠

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