原来，当日老人搭乘305路公交车准备到医院为家人办理住院手续，由于过于担心家人的身体情况，导致心神恍惚，一不小心将装有证件和存折的购物袋遗落在了公交车上，直到进了医院后才回想起来，但公交车早已不见踪影，老人也没记住该辆公交车的车牌号。

铁骑队员迅速将情况上报，并拦下沿线到站的305路公交车驾驶员，让其通知其他305路公交车的驾驶员留意，如发现老人遗落的购物袋，先妥善保管好。随后，铁骑队员让老人搭乘公交车到客运总站等候消息，自己则驾驶摩托车紧跟其后。

赶到客运总站后，铁骑队员通过车站调度室找到了老人搭乘的公交车。幸运的是，那个被落下的红色购物袋还放在老人先前坐的地方，里面的物品也安好无损。