12月14日，伦教物业城市市容巡查队队员冯俊浩一大早就对新成路开展巡查，发现该路段到中源路出现部分乱摆卖现象，便上前进行文明摆卖劝导，并拍照上传系统，交由责任方进行后续跟进处理。

伦教市容巡查队队员对占道经营行为进行劝导。/伦教物业城市项目方提供

与此同时，伦教物业城市项目方办公室的智慧管理平台上，3D全景地图动态呈现了巡查员们的巡查轨迹，以及各种作业车辆的作业轨迹。该平台上录入的路灯、公厕、垃圾桶等市政设施在画面上符号化清晰呈现，并以不同颜色显示其使用状况。一旦这些设施出现损坏情况或者整修不及时，管理人员可以一目了然。目前，新成路和南苑路的市政设施信息已经全部录入。

伦教物业城市项目方对智慧管理平台进行展示。/珠江商报记者朱德文摄

据悉，这是伦教试运行物业城市一体化管理的其中一个切面。今年9月份，伦教引入物业城市一体化管理模式，以城区为标的推开该项工作，10月份相关设施建设工作完成，11月1日，项目正式开始试运营。

物业城市一体化管理模式的一个重要方面是通过智慧管理平台对市容管理涉及的人、车、物、事进行全方位的管理。其中，物指的是包括路灯、沙井盖、公厕等市政设施；事主要指绿化损坏、道路破损、路遗垃圾等。

与之相配套，伦教物业城市项目方也组建起了一支40人的市容巡查队。伦教物业城市项目经理邹凌介绍，巡查队队员主要针对环卫绿化、市政设施、市容秩序等进行巡查或劝导。对于巡查发现的问题，巡查员将根据具体情况进行紧急处理，或者通过智慧系统传达给责任方。

伦教组建起市容巡查队。/伦教物业城市项目方提供

智能化管理固然提高了市容管理的效率，但城市管理应保持更多的柔性与温度。为此，伦教物业城市项目方还组建了一个网格化小管家队伍，“我们以常教社区为试点，对应十个街区，划分了十个网格，每个网格配一名管家对接街区主任，我们要求管家们常态化与网格保持沟通，甚至深入走访，了解街区居民的诉求，从而解决街区的深层次问题。”邹凌说。

智慧管理平台、市容巡查队以及网格小管家的组建，明显提升了伦教城市管理的效率。数据显示，截至目前，管家及巡查人员共通过平台派发环卫、绿化类案件1800余单，处理率达到96.73%。

伦教物业城市项目工作人员精细化清洗果皮箱。/伦教物业城市项目方提供

近年来，为了深度融入南部都会中心，伦教不断加强城市管理的精细化程度。而物业城市一体化管理模式的引进，带来的不仅仅是城市管理的智能化，还提升了作业的机械化效率以及改变了作业模式，如人工收集垃圾点逐步使用压缩车代替，路面冲洗作业由中间向两侧对冲代替原有侧边向中间冲洗的方式，路面开展机扫，公园广场投入电动小型扫地车，投入多台三轮高压清洗车，新增1台路面养护车等。

下阶段，伦教综合行政执法办将全面推广应用物业城市智慧管理平台，落实城市管家网格化巡查、精细化管理、闭环式整改，逐步构建多方位、全流程、体系化监督监管链条。