“芳姨，身体好吗？近段时间小区有没有什么改进的地方？”每天饭后，家住樵园社区凰樵假日的吴盛燎准时开展巡查小区工作，仔细检查小区每一项基础设施，遇到小区居民散步就上前问好，并认真地聆听居民的意见或建议。“作为一名红色楼长，我们就是社情民意联络员、环境卫生监督员，协助社区解决基层治理的难题！”吴盛燎坚定地说。 
樵园社区红色楼长议事会
推进创熟工作，是加快推动基层治理现代化的重要路径。在今年11月底，樵园社区被评为南海区“创熟”示范社区。樵园社区党委近年来坚持问题为导向，以“一核引领·多元共治”为社区治理模式，坚持“党建引领小区治理”理念，打造新旧小区“135创熟”小区治理工作法，推动党组织、街坊会、业委会、物业公司和多元社会治理主体的良性互动，建立“党员引领+多元主体”形式的“红色楼长”队伍，推动党建融合小区治理，构建社区矛盾多元化解体系。
红色楼长协商共治，破解小区难题 走进凰樵假日小区，映入眼帘的是干净整洁、舒适有序的小区环境，楼层空间、花园角落等放置了完善的休闲娱乐设备，在小区的石凳上，居民三五成群坐着在闲聊，不时传来欢声笑语，扑面而来一幅倍感温馨的画面。
当见到吴盛燎在巡查时，居民纷纷笑着打招呼。“壹哥，又来巡小区吗？之前我们提的步道绿化问题，现在种上鲜艳的时花可漂亮了！”“对对对，还有乒乓球活动中心，那些彩色的绘画，感觉更有活力了！”问及小区的变化，居民梁彩群马上竖起拇指点赞，她说，作为旧小区，凰樵假日并不是发生“翻天覆地的变化”，而是一直保持着崭新面貌，这有赖于吴盛燎等热心力量的坚持。 
吴盛燎与街坊邻里闲聊
凰樵假日乒乓球活动场所大大改善环境
居民们亲切称吴盛燎为“壹哥”，经营着一家个体商铺的他自樵园社区在2019年推行“红色楼长”制以来，一直担任着红色楼长。“每天巡两三次，及时记录问题清单，并将需解决问题进行分类，切实解决小区居民的实际困难。”吴盛燎说，“红色楼长”在小区发挥重要作用，尤其在近年来凰樵假日小区的业主在他们的带动下积极参与小区硬件设施提升建设，包括自发筹集资金30万元，开展景观河建设、二座小广场建设、增设石凳、购置篮球场健身器材和1800米排水沟改造等。
“最开心的是越来越多居民有意识地参与小区建设，让小区氛围越来越好了！”看着小区自治氛围渐变，吴盛燎发自内心地感动与骄傲。在11月初，一份倡议书由他们红色楼长等力量上门动员，不到几天便获得90%的业主支持。 
引领居民参与改善小区环境中
原来，该小区前不久完成了出入口闸门的升级、地下车库出入口装修等改造修缮项目，但发现该小区六座首层隔空层存在木地板损坏情况以及柴油机排烟管边漏水等问题，亟需维修维护。业主委员会立刻发动募捐倡议书，吴盛燎等一行进行上门动员，最终所募捐的金额超3万元，超出预期。吴盛燎认为，这有赖于通过红色楼长和热心党员的创熟带动，居民参与小区自治氛围的提升，让小区现今保持新面貌。
“自2019年推行‘红色楼长’制以来，凝聚了一批优秀的社会治理新力量，他们在小区治理和‘创熟’工作中发挥积极作用，逐步做到‘小事不出楼门、大事不出社区、难事不出镇街’的良好局面。”樵园社区党委书记潘樵坤说，这三年里，樵园社区探索推行“红色楼长”机制，为“创建熟人社区”工作凝聚力量，为多元力量提供社区参与平台，逐步总结出相对完善的“红色楼长”选拔、产生、培育、激励、退出机制。 
樵园社区“四机制”并举，提升小区“创熟”治理成效
据悉，通过党建引领，樵园社区以“两委”干部包片包点制度、议事协商机制、小区巡查机制、财务监督机制的“四机制”并举，持续提升小区“创熟”治理成效。其中，通过打造“党员引领+多元主体”红色楼长品牌，发出“红色楼长招募令”，挖掘了一批以党员和骨干志愿者为核心的社区能人引导各领域志愿者发挥所长，助力打造10分钟志愿服务圈；启动“社区建设”参与式培训，并组织“红色楼长”专题培训学习，增强“红色楼长”参与小区治理的能力；开展“红色楼长”接待日、制定小区楼组公约、人居环境提升改造等鼓励“红色楼长”开展“亮身份”行动；定期组织“红色楼长”推优，提炼先进的“红色楼长创熟经验”，在楼长培育工作中推广应用……
如今，凰樵假日已成为了樵园社区创熟示范小区，小区还联动社区和物业公司，通过举办篮球邀请赛、墙绘美化小区环境活动、楼长接待日等“创熟”活动，激发居民参与小区治理的热情，拉近邻里间的关系。 
通过楼长接待日等“创熟”活动，激发居民参与小区治理的热情，拉近邻里间的关系
“希望进一步落实‘社会治理人人参与’，携手共绘社会治理同心圆。”凰樵假日小区物业经理陈晓英说，作为物业公司要履行职责，在日常管理中要与“红色楼长”多沟通，主动收集业主反映的意见和建议，每月配合小区党支部、“红色楼长”巡查小区，及时解决他们反馈的问题，提高小区业主的满意度和认同感。
探索“135创熟”，激活多元主体治理效能 樵园社区位于西樵镇官山城区的西部，管辖范围东到旧官山大桥，南到新田村与九江镇接壤，西到樵高路与西江交接，北到樵高路，包括听音湖片区，辖区面积约4.2平方公里，其中常住人口19846人，周围商铺林立，是西樵镇人流集中、地段繁华的地段之一，是一个现代化的大型城市社区。
“如何有效调动居民力量参与小区自治？”潘樵坤说，推广凰樵假日红色楼长创熟经验，樵园社区将培育发展一支党性强、干劲足、成效好、口碑佳的“红色楼长”标兵队伍，强化居民参与小区治理的主体责任，提升社区自治能力，让居民群众担当治理的主角，携手共绘社会治理“创熟”同心圆。 
樵园社区红色楼长创熟尖兵分享会激发治理新动力
此外，成立老班长“创熟”工作室，组建一支以退役军人为主体的特色“创熟”工作队伍和社会治理力量，以点带面深化楼长制“创熟”模式，撬动资源、凝聚力量，强化退役军人的双向服务则是樵园社区的亮点之一。
“在我还能走动的时候我要自己亲自办理，社区为我提供了便捷服务，退伍军人优待证从申请、领取到激活开通，我只来了一次就完成了，社区真正为我们退役老兵着想。”现年92岁的老兵黄汝快由衷感慨。在11月22日，樵园社区调动退役军人群体的“创熟”力量，推进了退役军人优待证申领发放工作，还贴心地提供上门服务，获得一众退役老兵们的点赞。
“如何将‘创熟’工作较好地与社会治理相结合？”事实上，樵园社区正探索“135创熟”工作法，激活多元主体治理效能。其中，“1”为一核引领，统筹社区“熟人文化”培育；“3”为“三方协同”，多元参与老旧小区“创熟”治理模式，即社区党委协调+街坊会主导+红色楼长参与；“5”为“五位一体”，多元参与新小区“创熟”治理模式，即社区党委引领+小区党支部主导+街坊会、业委会执行+物业公司协同+红色楼长参与。 
樵园社区打造“创熟品牌”，破解社区治理难题
2021年初，樵园社区在大排查中发现碧云轩小区因使用年限较长，小区配套基础设施老旧且不够完善，小区没有物业公司管理，给小区居民的生活带来不便。对此，社区及时组织召开党建联席会议研究相应解决措施，通过小区党员牵头、社区党委支持、居民自发管理的模式，大力改善小区人居环境。
小区党员赵英明、李权从中发挥重要的作用。“在收集居民的意见后，积极与社区协调，并成立临时业委会推动老旧小区改造。”李权说，如今改造后的小区的环境卫生大大改善，尤其路灯更明亮，晚上更多人愿意在小区散步。
此外，樵园社区党委还将社区学院作为社区善治的重要载体，从2004年开始，以寒暑假期为契机，组建一支朝阳青年义教志愿服务队伍，为社区青少年开设创新形式的以传承文化、爱国教育、文明实践、“创熟”治理“四位一体”的新时代文化服务项目。 
樵园社区探索“135创熟”，激活多元主体治理效能
如今，在樵园社区党委统筹部署下，通过开展新旧小区试点的小区治理模式，初步探索出阶段性的成效，以“组织引领、文化引领、服务引领”的服务总体策略，整合社区治理多元力量，形成了党建引领小区治理的方法技巧，总结出“党建引领促治理，多元力量齐‘创熟’”的社区治理理念。
潘樵坤说，樵园社区下阶段将持续深化“135创熟”工作法，提炼总结可复制可推广的新旧小区治理模式，实现小区治理全覆盖，推进党组织和多元社会治理主体的融合发展、协同治理，构建共建共治共享社会治理新格局！
樵园社区红色楼长议事会
推进创熟工作，是加快推动基层治理现代化的重要路径。在今年11月底，樵园社区被评为南海区“创熟”示范社区。樵园社区党委近年来坚持问题为导向，以“一核引领·多元共治”为社区治理模式，坚持“党建引领小区治理”理念，打造新旧小区“135创熟”小区治理工作法，推动党组织、街坊会、业委会、物业公司和多元社会治理主体的良性互动，建立“党员引领+多元主体”形式的“红色楼长”队伍，推动党建融合小区治理，构建社区矛盾多元化解体系。
走进凰樵假日小区，映入眼帘的是干净整洁、舒适有序的小区环境，楼层空间、花园角落等放置了完善的休闲娱乐设备，在小区的石凳上，居民三五成群坐着在闲聊，不时传来欢声笑语，扑面而来一幅倍感温馨的画面。
吴盛燎与街坊邻里闲聊
凰樵假日乒乓球活动场所大大改善环境
居民们亲切称吴盛燎为“壹哥”，经营着一家个体商铺的他自樵园社区在2019年推行“红色楼长”制以来，一直担任着红色楼长。“每天巡两三次，及时记录问题清单，并将需解决问题进行分类，切实解决小区居民的实际困难。”吴盛燎说，“红色楼长”在小区发挥重要作用，尤其在近年来凰樵假日小区的业主在他们的带动下积极参与小区硬件设施提升建设，包括自发筹集资金30万元，开展景观河建设、二座小广场建设、增设石凳、购置篮球场健身器材和1800米排水沟改造等。
引领居民参与改善小区环境中
原来，该小区前不久完成了出入口闸门的升级、地下车库出入口装修等改造修缮项目，但发现该小区六座首层隔空层存在木地板损坏情况以及柴油机排烟管边漏水等问题，亟需维修维护。业主委员会立刻发动募捐倡议书，吴盛燎等一行进行上门动员，最终所募捐的金额超3万元，超出预期。吴盛燎认为，这有赖于通过红色楼长和热心党员的创熟带动，居民参与小区自治氛围的提升，让小区现今保持新面貌。
樵园社区“四机制”并举，提升小区“创熟”治理成效
据悉，通过党建引领，樵园社区以“两委”干部包片包点制度、议事协商机制、小区巡查机制、财务监督机制的“四机制”并举，持续提升小区“创熟”治理成效。其中，通过打造“党员引领+多元主体”红色楼长品牌，发出“红色楼长招募令”，挖掘了一批以党员和骨干志愿者为核心的社区能人引导各领域志愿者发挥所长，助力打造10分钟志愿服务圈；启动“社区建设”参与式培训，并组织“红色楼长”专题培训学习，增强“红色楼长”参与小区治理的能力；开展“红色楼长”接待日、制定小区楼组公约、人居环境提升改造等鼓励“红色楼长”开展“亮身份”行动；定期组织“红色楼长”推优，提炼先进的“红色楼长创熟经验”，在楼长培育工作中推广应用……
通过楼长接待日等“创熟”活动，激发居民参与小区治理的热情，拉近邻里间的关系
“希望进一步落实‘社会治理人人参与’，携手共绘社会治理同心圆。”凰樵假日小区物业经理陈晓英说，作为物业公司要履行职责，在日常管理中要与“红色楼长”多沟通，主动收集业主反映的意见和建议，每月配合小区党支部、“红色楼长”巡查小区，及时解决他们反馈的问题，提高小区业主的满意度和认同感。
樵园社区位于西樵镇官山城区的西部，管辖范围东到旧官山大桥，南到新田村与九江镇接壤，西到樵高路与西江交接，北到樵高路，包括听音湖片区，辖区面积约4.2平方公里，其中常住人口19846人，周围商铺林立，是西樵镇人流集中、地段繁华的地段之一，是一个现代化的大型城市社区。
樵园社区红色楼长创熟尖兵分享会激发治理新动力
此外，成立老班长“创熟”工作室，组建一支以退役军人为主体的特色“创熟”工作队伍和社会治理力量，以点带面深化楼长制“创熟”模式，撬动资源、凝聚力量，强化退役军人的双向服务则是樵园社区的亮点之一。
“在我还能走动的时候我要自己亲自办理，社区为我提供了便捷服务，退伍军人优待证从申请、领取到激活开通，我只来了一次就完成了，社区真正为我们退役老兵着想。”现年92岁的老兵黄汝快由衷感慨。在11月22日，樵园社区调动退役军人群体的“创熟”力量，推进了退役军人优待证申领发放工作，还贴心地提供上门服务，获得一众退役老兵们的点赞。
樵园社区打造“创熟品牌”，破解社区治理难题
2021年初，樵园社区在大排查中发现碧云轩小区因使用年限较长，小区配套基础设施老旧且不够完善，小区没有物业公司管理，给小区居民的生活带来不便。对此，社区及时组织召开党建联席会议研究相应解决措施，通过小区党员牵头、社区党委支持、居民自发管理的模式，大力改善小区人居环境。
小区党员赵英明、李权从中发挥重要的作用。“在收集居民的意见后，积极与社区协调，并成立临时业委会推动老旧小区改造。”李权说，如今改造后的小区的环境卫生大大改善，尤其路灯更明亮，晚上更多人愿意在小区散步。
樵园社区探索“135创熟”，激活多元主体治理效能
如今，在樵园社区党委统筹部署下，通过开展新旧小区试点的小区治理模式，初步探索出阶段性的成效，以“组织引领、文化引领、服务引领”的服务总体策略，整合社区治理多元力量，形成了党建引领小区治理的方法技巧，总结出“党建引领促治理，多元力量齐‘创熟’”的社区治理理念。
潘樵坤说，樵园社区下阶段将持续深化“135创熟”工作法，提炼总结可复制可推广的新旧小区治理模式，实现小区治理全覆盖，推进党组织和多元社会治理主体的融合发展、协同治理，构建共建共治共享社会治理新格局！
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