服务对象珍姨，今年77岁，患尿毒症，每周到医院透析3次，除去医保还要自费3000多元，目前在北滘租房生活，因经济压力巨大导致心理焦虑。本月社工与村居民政干部一同入户慰问，通过聊天疏导珍姨的焦虑情绪，为其送上爱心企业捐赠的米、油、棉被等物资，并为其解读租房补贴申请条件和流程，珍姨激动地表示：“感谢政府和社工的关心，重拾了生活的信心”。

小然今年就读四年级，因疫情防控要求停课在家，恰巧小然父母均在封控区域不得回家，由患有眼疾的八旬奶奶照看。经邻居求助和居委会转介，双百社工积极介入，每天上班前到小然家接送其到社工点上网课，期间对小然进行心理疏导，用心陪伴其度过封控期，并开展课业辅导帮助其投入到学业中。其父母解封后来到社工点握着社工的双手：“真的非常感激你们，帮我们家解决了一个大难题”。

服务对象周姨，今年43岁，因患有脑萎缩、类风湿等多种疾病，无法参加工作，日常在家做手工活，其女儿为肢体残疾，因穿戴假肢亦无法参加工作，目前仅靠丈夫打散工维持家庭支出。双百社工入户期间了解到其家中煤气灶老旧，点火时有火花喷出，随后为其链接资源置换老旧电器，同时为服务对象解读社会救助政策，服务对象表示非常开心和感激。后续社工将协助其申请相关社会救助福利缓解经济压力。

梁姨儿子在上个月突然去世，留下妻子莫女士和两个年龄分别为6岁、4岁的儿子，家庭因失去经济支柱致困。党员双百社工组织对其家庭进行慰问，为其家庭送上米、油、牛奶等物资；并与其和家人闲聊，了解其近期困难情况，鼓励其和家人要乐观、好好生活，将两个孙子抚养成人；并协助其家庭申请最低生活保障待遇。

双百社工恒常执行分类分级探视制度，按困难程度级别安排定期探访频次，实现对在册的困难群众和特殊群体动态监测与需求评估。11月29日，寒潮预警来袭，在镇公服办的指导下，双百社工紧急响应摸排辖区内困难群众和特殊群体的防寒保暖情况，通过电访和入户探访的形式，关心关怀独居、孤寡老人及低保、特困人员、困难残疾人等特殊群体，共计摸排191户，并按照帮扶对象的需求登记相应的防寒物资，从解决实际问题出发，确保困难群众温暖过冬。

自新政实施以来，选点、报销、异地就医等问题备受市民关注，11月，双百社工变“等待服务”为“主动服务”，复印《佛山市基本医疗保险门诊共济保障新政主要内容》并落户派发给辖区困难群众，从支付范围、报销比例到如何使用“粤医保”进行门诊选点向困难群众介绍了“门诊共济”新政策和选点操作流程，协助他们提前操作“选点就医”，有效降低他们在医院就诊时排队等候的时间。本次上门宣传，充分发挥了双百社工政策宣传倡导的作用。

为做好防控工作，保护群众生命健康安全。自11月起，双百社工在镇公服办统筹指挥下，双百社工投身一线协助开展大规模核酸检测工作86人次，共同筑起抗击疫情防线。

本月双百社工继续开展社区漫步、走访社区困难群众、村民和民政干部等方式了解社区资源分布和历史文化，收集社区概况、资源等信息，梳理社区资源类别。社工活跃在社区里的大街小巷，以脚为尺丈量着带着服务辖区的大地，每到一处就拍照标记好位置，把服务对象的住址在地图上标记出来，并备注好服务对象的家庭基本信息，为后续挂图作战开展服务做好准备。

一是镇民政分管领导发挥统筹协调作用，组织召开“社工+志愿者+慈善”共促共融研讨会，助力打造一支“熟政策、懂专业、善服务”的兜底民生服务人才队伍，优化了双百社工服务模式；二是区双百督导办、北滘镇关爱帮扶小组对社工点开展监督抽查，督查双百社工开展服务的流程是否规范，服务资料是否完整记录，对发现的问题及时跟进处置，有序推进了“双百工程”工作。

自11月起，区民政人社局围绕社会政策、救助社会工作、公益服务项目策划、特殊帮扶群体心理辅导技巧等专题开展线上直播培训8场，共41学时，不断提升双百社工队伍兜底民生服务能力和水平。市、区两级督导员践行“行动-提问-对话-反思”的协同行动策略，协同社工开展社区行动研究，示范评估需求和介入个案服务，增强社工自身业务能力。

11月11日下午，中共北滘镇社会工作服务站党支部开展“党员社工微故事”读书会，读书会从党的二十大精神民政知识点切入，结合我镇社会救助工作，确保我镇兜底民生工作兜得住、兜得准、兜得好为目标；围绕怎样做好我镇困难群众和特殊群体的工作展开讨论和交流。活动中，党员社工成为学习宣传贯彻党的二十大精神的“宣传员”，分享学习体会、感悟和收获，与身边社工一同理思路、传力量、谋发展。

下阶段，北滘镇社工站继续秉持初心，锻造“双百+”特色品牌服务，推进“双百+党群”、“双百+慈善”、“双百+社会组织、“双百+志愿”等多元化服务，建设具有北滘本土特色的兜底民生服务体系，切实织密织牢全镇兜底民生服务网。