【民生直通车】今年“双十一”，佛山人均收快递5件
佛山机关党员红 2022-11-23 19:21

11月19日，佛山市邮政管理局（下称“市邮政管理局”）上线《民生直通车》节目，围绕“快递行业管理、‘双十一’服务保障、快递绿色包装”等内容，与市民互动交流。

佛山市邮政管理局上线《民生直通车》节目。


今年双十一佛山全市

处理快递1.14亿件


今年11月1日至11日，佛山全市邮政快递企业共处理快递包裹1.14亿件，日均处理量突破了1000万件，是日常业务处理量的1.4倍。佛山人均收快递5件。其中11月11日当天，全市共处理快递包裹达到1300多万件，创今年单日处理量的新高，是日常业务处理量的1.8倍。

今年“双十一”期间累计寄出量稍微低于去年，投递量略高于去年。因为佛山是制造业大市，尤其家居产业是佛山市寄出快件的主力军，由于疫情，影响了生产性快件的发件量。但从投递量来看，全市消费市场仍然在持续增长，佛山快递业务依然有较大潜力。


今年底全面打通

城乡快递“最后一公里”


2022年佛山印发了《关于推进佛山市城乡快递服务一体化发展工作的实施意见》，主要以提高城乡快递服务网点覆盖率和服务品质为目标，建成快速高效的城市末端投递网络和便捷通达的农村末端服务网络，进一步贯通区、镇街、村居三级快递配送体系，打通城乡快递“最后一公里”的瓶颈。

市邮政管理局的目标是到2022年底前，各区要组织邮政快递企业在辖区内至少要建成一处区一级的快递共同配送中心，各乡镇、各街道分别至少建成一处镇一级的快递共同配送节点，各行政村要以不同形式至少设立一处快递末端服务网点。


佛山开展一系列

关爱快递小哥“暖蜂行动”


佛山共有快递从业人员3.5—4万人。为解决快递小哥在日常工作中遇到的比如饮水难、吃饭难、休息难和如厕难问题，佛山推动建设“快递小哥红色驿站”和“爱心驿站”272家。这些驿站都配备了饮水机、冰箱、微波炉、空调、充电器、急救箱、洗手间等，向快递小哥免费提供服务。

今年，佛山市快递行业协会还开展了一系列关爱快递小哥“暖蜂行动”，比如给快递小哥送清凉、送温暖、送健康体检等。接下来，还将继续从五个方面解决快递从业人员最关心、最直接、最现实的问题。

一是准备出台佛山市快递行业集体合同，保障快递小哥在劳动报酬、保险福利等方面的权益。

二是开设快递小哥权益保障服务热线，建立行业劳动争议调解委员会，协调解决快递小哥的一些劳动纠纷和投诉。

三是鼓励快递小哥进行学历提升、参加职称评审，不断拓宽职业发展的通道。快递跟其他业务一样有技术员、中级、高级工程师。

四是举办快递小哥交友联谊活动，帮助小哥“脱单”。

五是准备推动相关部门在子女入学、积分入户、住房等方面提供保障，提升快递小哥在佛山的归属感、幸福感。


市民问答


现在的快递包装有箱子、胶带、泡沫等东西，这样包装很浪费，如何才能更环保？


今年佛山出台了《佛山市废旧物资循环利用体系建设实施方案》，提出企业要建立快递包装产品绿色采购制度，全面使用符合国家标准、行业标准且符合国家绿色包装产品推荐目录的包装产品。

减量化方面，市邮政管理局提出鼓励寄递企业比较定制化、仓配一体化、运输标准化体系，推动电商快件原装直发，不再增加第二次包装，原包装直接贴上面单就寄出去。

可循环方面，市邮政管理局今年要探索建立同城快递包装回收与循环体系，鼓励在生鲜同城寄递、落地配送等业务中全面推广可循环、可折叠快件包装、可重复使用的冷藏式快件箱冷藏包装。

如何防止有坏心眼的人通过包装获取个人信息？


市邮政管理局一直非常重视寄递用户信息保护工作，《快递暂行条例》有专门的条文和规定保护用户信息安全，大力推广鼓励企业使用隐私面单，寄递时隐藏部分个人信息或者使用二维码方式。市邮政管理局近年来也联合公安部门大力打击泄露个人信息的违法行为，企业在寄递过程中获取的用户信息如被非法泄露出去，将会受到严厉的处罚，相关人员也会被追责。

同时，为了避免信息泄露，企业在分拣作业的时候要求员工不得携带电子产品。市邮政管理局一方面推广隐私面单，另一方面在操作时堵塞管理漏洞，杜绝泄露信息的行为。

快递小哥不通知我就把快递放到快递柜里面，怎么处理？


这个现象在“双十一”期间相对比较明显，因为业务量比较大，服务质量和服务效率会有所降低，市邮政管理局会督促企业按照服务标准进行投递，也希望消费者能互相理解。

消费者遇到这种情况，可以直接联系快递小哥，提出送快递上门的要求，或者购买的时候备注“送上门”；如果小哥不履行职责的话，可以向公司投诉，每家公司都有官方投诉电话，如果企业不处理或对处理结果不满意，可以拨打020-12305申诉电话，市邮政管理局会帮市民解决问题。

来源：中共佛山市直属机关工作委员会

编辑：佛山机关党员红微信编辑部