“您已经在湖北了，请将详细地址及返乡情况告知我一下，等您返回高明时请第一时间向社区报备，请注意防护。祝您身体健康。”2月26日近中午12点，谭间明撂下电话，在记录本的最后一行画下了勾，这是她上午摸排的最后一户。

谭间明是荷城街道罗西居委会的党员干部，负责社区疫情发生地相关人员的电话排查工作。每天早上8时，谭间明就开始一天的工作，不间断地打电话、接电话，询问住户的健康、行程情况。“大部分都能顺利沟通，但也碰到过一直不接电话的，这时我就会重复拨打四五次。刚开始时一天下来至少要接、打100个电话。最高峰时，电话数量会达到200个。有时真是口干舌燥，但防疫是头等大事，不敢有一丝松懈，喝点水我还能接着干。”谭间明笑着说道。

22日下午，某住户在接通电话后，不等谭间明开口，便直说“我很安全，不要频繁打扰”，随即挂断电话。工作碰了个“钉子”，谭间明心里不免有些失落，但换位思考了片刻，她很快自我调节过来，鼓起勇气再次拨通了该住户电话。针对其对电话排查较为排斥的心理，谭间明耐心地向其解释高明防疫政策，告知其居家时要做好卫生清洁、注意房屋通风等。真诚的态度让沟通更加顺畅，两人在电话里敞开心扉交谈了10多分钟，该住户改变了态度，对社区工作表示理解，最终向谭间明讲述了自己及家人近期身体状况。

“打电话回访、打电话排查都是最近重点工作，一定要确保社区内所有人员排查到位，不能漏掉一人。”简短的采访后，吃过午饭的谭间明又拿起来厚厚的电话本，拨通了下一位住户的电话。

文：佛山日报见习记者冯慧雯