随着疫情阻击战的深入，南海很多市民开始陆续返回工作岗位。而对于南海狮山社区幸福院的社工刘泳鸾来说，2月24日是她坚守战“疫”一线的第29天。
从大年初一开始，刘泳鸾主动请战加入社区志愿服务队，每天协助社区站岗排查体温，为隔离居民买菜送菜上门，利用休息时间打电话给有情绪的长者，开展线上心理辅导，让居民感到暖心又安心。
自南海战“疫”以来，南海区民政局发出《关于在南海区社会组织中做好新型冠状病毒感染疫情防控工作的通知》，南海286个村居社区都活跃着专业社工的身影，他们立足防控需求和专业优势，线上为弱势群体提供心理疏导和娱乐活动，线下配合社区做好群防群控。这正是贯彻落实习近平总书记重要批示和讲话精神的具体行动。发挥社会工作的专业优势，奏响南海社工合力战“疫”时代强音。
主动请战
49家社工机构投入疫情防控
主动放弃休假的南海区启沅社会工作服务中心总干事傅坚宏，从1月23日晚就坚守岗位，动员社工提前返岗参与疫情防控，部署每天的社工机构防疫“日程表”。
“上午9点，查看社工身体情况和上岗情况；10点，了解线上心理援助社工小组收集的问与答；11点，深入一些联防联控一线，了解最新需求；13点，研究线上多元化服务……”傅坚宏说，启沅社会工作服务中心现有76名社工，每天连轴转，发挥熟悉社区的优势，积极加入社区志愿队伍，配合社区收集信息，在社区出入口设卡值班，为居民测量体温等。
社工在小区检查点给过往市民测量体温。通讯员供图
早在1月25日，南海区民政局向全区社会组织发出《关于在全区社会组织中做好新型冠状病毒感染疫情防控工作的通知》，倡导全区社会组织积极加强自身防疫，根据科学指引做好个人和家人的疫情防控工作；全力做好社会组织防控，暂停开展影响疫情防控的聚集性服务项目；立足防控需求和专业优势，在镇街、村居和相关部门指导下，主动融入社区，配合做好联防联控。
疫情就是动员令，南海区各社工机构积极响应，有49家机构累计投入近800名工作人员到岗参与疫情防控工作，成为南海基层战“疫”队伍中重要力量之一。
南海区民政局局长刘锦枌表示，各社工机构发挥自身优势，形成了点、线、面相互支撑，心理援助与资源链接并重，多域合作与一线服务相结合的社工服务矩阵，筑牢疫情防控的战斗堡垒，为这场无声无息的战“疫”贡献社工的力量。
三社联动
“管好门看好人”服务送上门
社区是疫情联防联控、群防群控关键防线， 也是外防输入、内防扩散最有效的防线。自南海战“疫”打响后，社工积极响应，协助各级部门，在城乡社区、村口小路，“管好门看好人”。
丹灶“90后”党员社工郭伟虹，是南海区丹灶创为社会工作服务中心项目主任。社区疫情防控工作启动后，她迅速安置好家中两个不到4岁的孩子，第一时间投身防疫一线。
自大年初三起，郭伟虹值守在新农社区谢边村村口，协助社区排查入村车辆和体温测试。在战“疫”中，郭伟虹发挥社工扎根基层、熟悉村居、群众信任的优势，安抚因疫情恐慌的居民。同时充分发挥“三社联动”作用，联动社区、社工、志愿者三方力量，积极带动身边的家人、同事、社区居民共同投身抗疫服务。
社工在小区检查点给过往市民测量体温。通讯员供图
前不久，郭伟虹排查到2名从外地返回出租屋的人员，立即向社区汇报。“社区防控工作任务重压力大，自己作为一名党员，要主动作为，利用社工专业技能，服务社区居民，贡献自己的力量。”郭伟虹说道。
而化身为“代购员”的南海大众社工，对塘中社区隔离人员，开展“菜篮子”代购服务，只要微信下单，社工就相应的物资通过“无接触”方式送货上门。同时，针对低保及残疾人员，出现没口罩、外出看病取药等情况，社工还积极开展上门服务。
连日来，在南海区民政局的指导下，南海各社工机构成立应急工作小组，组织社工迅速到岗，落实防控措施。飞鸿社工先后有15名社工直接参与到西樵镇村居联防联控工作中，截至今日，累计服务近18000人次；南海大众社工动员了近600人次的党员、志愿者、楼长等提供志愿防疫站岗服务，执勤服务居民近84000人次……社区凝聚齐了全民战“疫”的力量。
发挥专长
为弱势群体带上“心理口罩”
疫情发生后，社区里的长者、低保低收入人员、残疾人士等兜底服务对象离不开专业人士照顾和社会关爱。
每天早上，南海区社会福利中心社工钟思佳，准点来到南海区社会福利中心广播间，原本“面对面”的一些交流活动，现在通过大喇叭与颐养院长者们互动起来，减轻他们的焦虑情绪，让长者们直呼：“这样也不错，很暖心。”
长者是新冠肺炎易感群体，是防控疫情的重点。了解到个别长者因疫情期间，不能与他人接触，甚至家人都不能前来探望，心情非常低落，脾气也变得异常暴露，南海区社会福利中心的社工，会立即对部分长者进行“面对面”心理疏导，给予情感支持，同时也会增加大喇叭里的“温情提示”，让长者们有更健康的心态。
有多年社工经验的钟思佳直言：“在防控重大疫情中，信心和药物同样重要，健康的心态是预防的新冠肺炎的‘心理口罩’。”
同样，北达博雅社工开通24小时在线心理热线，对有需要的隔离人士、邻里、物管员工等及时提供情绪疏导，引导正确对待疫情防控工作，主动履行居家隔离。
“宅在家这么久，大家会不会头晕乏力，不妨运动起来，加入锻炼队伍，晒出你的居家运动美照。”为了让宅在家的居民生活更充实，北达博雅社工还启动“康健宅家”线上暖心服务计划，发挥居民参与热情和专长，邀请居民线上展示“美食篇”“运动篇”等宅家“十八般武艺”，营造社区抗疫正能量。
不仅如此，佰乐社工通过线上电话形式开展“幸福连线”服务，密切沟通联系孤寡、独居、高龄、残疾长者及其家属，两周时间累计服务达3663人次；启创戒毒社工协助区和镇街禁毒办，透过微信群组、电话联系等方式，动态关注西樵、九江、丹灶三镇戒毒康复人员身体、心理、社交及防控疫情的情况，截至昨日，线上联系超3500人次。
“感谢你们在我最无助的时候，伸出援助之手，南海就像我的‘家’一样温暖。”负责线上心理辅导的社工看着手机咨询对象发来的微信，心里一阵暖流涌上，这是对社工工作最大的认可。
“疫情不止，社工服务不休。希望这支专业队伍在抗疫中发挥专长，也在基层的磨练中不断成长！”南海区民政局副局长丁坚表示，疫情发生以来，社工迅速行动，立足防控需求和专业优势，开展各类线上线下的防控知识宣传、心理支援、社区服务等服务，为战“疫”提供有力保障。与此同时，南海区民政局多方筹集物资，为一线社工提供口罩等保障物资。
社工通过线上形式开展“幸福连线”服务。通讯员供图
特写
一线社工24小时战“疫”日记：他们心里暖了，我们心里更甜
时间：2020年2月24日
地点：狮山镇塘中社区
记录人：南海区大众社会工作服务中心社工罗卡
第一次清晰地意识到疫情的来势汹汹，还是南海区民政局下发通知要求社会组织暂停所有聚集性活动的那一刻。随之而来地大量有关疫情的信息，让我的内心五味杂陈。当组织召唤：“所有人员假期取消，无条件返岗，愿大家共同携手，打赢这场没有硝烟的战争”，放心不下社区居民的我立即请战。
这一天，街面上的行人已经多了起来，不少商家店铺也恢复了营业，暖阳下能看见有居民带着口罩在公园健身器材上锻炼，鲜花盛开，城市一片春的气息。
凌晨，在宿舍，我和同事们仍在讨论，防疫期间“心理安慰”特殊群体的技巧，久久不能入眠。早起，匆忙吃几个包子，外出到狮山29个执勤点巡岗，派发口罩、手套等物资给一线值守工作人员和党员志愿者。看到值守在社区门口的芬姨连续20天“不知疲倦”，我忍不住点赞：“你们是我们的榜样。”
社工联合社区、物业在路口值守。通讯员供图
防疫初期，居民对设卡值守不理解，与值守人员之间的小摩擦不时发生。这时，我们边上岗、边培训的34名党员志愿者，作为“和事佬”居中协调，为居民宣传正确的防疫知识，普及临时出入证和测量体温的重要性。即使有时他们依然被误解，但是他们都选择坚持，只为能够守好疫情防控的防线。而作为社工的我，也要努力地为他们做好后勤、服务、情绪疏导等保障工作。
下午，我们又立马组织党员志愿者煮红糖姜茶，特意用了暖水壶，把姜茶送到各个执勤岗位，每一个值守人员都连声说着“谢谢，你们辛苦了！”
一天过去了，在防疫期间，我时常追问自己：“作为一线社工，我能做什么？”唯有倾尽一切所能，动员和组织更多的党员志愿者和我们一起守好这道防线。虽然有苦有累，但我们的一定能打赢这场防疫保卫战。
社工为志愿者派发姜茶。通讯员供图
文/珠江时报记者 戴欢婷 通讯员 周雪锋
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