诚信经商是商家的立身之本。走进高明，可以看到不论是为市民供应生活用品的超市，还是在销售维修等服务中不断完善探索的品牌汽车4S店，甚至是大家小巷中的一家普通小吃店，都将诚信精神落实在每一日的经营活动中。

如今，越来越多的高明商家落实诚信经营，完善管理优化服务，保障商品质量和放心消费，助力全区营造安全放心消费环境。

》》完善管理制度，保证商品质量优良

在高明区文明路一侧的日日升超市，崭新的门面里，商品琳琅满目摆放整齐。虽才刚开业不足一年，已然聚集起一定人流。

日日升超市内部，商品摆放整齐明码标价，顾客正在挑选。

日日升超市能聚集起稳定的人流量，和其背后“平价优质，信誉取胜”的经营理念分不开。据日日升超市高明分公司品质监察部经理刘佩云介绍，公司拥有一套完善的管理制度，例如食品安全管理制度、食品进货查验及索票索证制度、商品储存管理制度、食品经营过程与不合格商品管理制度等等。换言之，由公司整体运营至员工个人，由商品入场、进货、验收、配送、销售、售后等都有相对应的管理制度，并由专职部门专人负责。

其中值得一提的是，从2018年开始，日日升超市特成立品质监察部，实现对门店的卫生管理、食品安全和质量更为细致的监管，全面杜绝不安全食品出现在卖场。“超市有了食品安全管理小组和品质监察部的共同监管，在食品安全方面做得更完善、更细致。”刘佩云表示。

完善的管理制度，为日日升超市的商品质量提供了保障。而对商品质量的严格把控，在明泰汽车销售服务有限公司（下称“明泰汽车”）也得到体现。据该公司行政经理余小姐表示，在明泰汽车，无论是公司品牌车辆或其他品牌车辆，都能向顾客保证所有的汽车配件皆来自品牌厂家原件，以保证质量。

不仅如此，明泰汽车还着力于培养员工的诚信意识。余小姐介绍，除了做到基本的全部商品明码标价外，明泰汽车每周都会对员工进行培训，要求员工在销售、售后、维修等服务做到诚信为本，从而将诚信精神深植员工心中。

》》强化消费维权，保障放心安全消费

作为区内首批施行“七日无理由退货制度”的十家商铺之一，区内市民在日日升超市消费，只要在不影响二次销售的情况下，除生鲜商品、洋酒、烟外的其他任何商品，消费者可到店进行无理由退换货。

不仅如此，在日日升超市内设有消费维权服务站点，消费者在卖场购物过程中或者购物后的售后问题，均能在消费维权服务站点得到协商解决。数据统计，在过去的一年中，日日升超市门店综合投诉协商解成功率达100%。

值得一提的是，消费维权服务站点设有两名专业工作人员，除了站点在日常工作外，她们还会到门店为服务台工作人员进行相关培训，让消费者与门店之间的矛盾在产生之前就得到解决，切实维护消费者的合法权益。

商家对诚信经营的落实，离不开区经济科技和促进局对诚信经商意识的宣传与培训。据该局工作人员介绍，近年来，该局持续在区内开展相关宣传和培训活动，通过多元手段大力宣传食品安全、诚信兴商，如制定宣传彩页、派送海报至农贸市场并张贴在显眼位置、在官方微博上转发相关信息等。此外，该局还创新工作方式，送培训进企业，把主题为“诚信经营、食品安全”的课堂搬进企业，进一步引导企业经营者及从业人员诚信经营。

区经济科技和促进局相关负责人表示，主题鲜明、内容丰富、形式多样的诚信宣传活动，有利于诚信理念深入人心，不断提升全社会信用意识。接下来该局将继续加强相关宣传与培训工作，提升区内商家诚实守信意识，营造良好消费环境。

文/图佛山日报记者刘嶒