报告点评
监测周期内，监测到涉及中国人寿保险股份有限公司佛山分公司（简称“中国人寿佛山分公司”）的信息共计458条，其中主流媒体发文量为111条、社交媒体信息量为347条。中国人寿佛山分公司正面及中性舆情占比高达99.6%，舆情态势良好。
从发布渠道来看，共有131个平台发布了中国人寿佛山分公司的舆情信息，其中包括56家主流媒体、68家微信公众号和7个新浪博客号。从媒体报道发布的舆情信息内容分析，“快速理赔”“公益活动”“计划生育险”“保险知识普及”等成为中国人寿佛山分公司的焦点话题，话题基本围绕中国人寿佛山分公司公益活动、保险知识宣传普及、快速理赔案例等内容展开，对于树立中国人寿佛山分公司良好的企业形象起到了促进作用。
中国人寿佛山分公司总经理马艳梅（右）向佛山市困难妇女捐赠“两癌”救助保险。/保险公司供图
关键词//快速理赔
中国人寿佛山分公司在快速理赔方面的内容成为提及量最大的焦点话题。对于树立中国人寿佛山分公司专业、负责的企业形象起到了促进作用。
2019年6月19日，《佛山日报》刊发《见义勇为显大爱国寿-建行献关怀》称，佛山东平河救人英雄李源青见义勇为不幸牺牲的事迹，牵动着佛山人民的心，国寿开通理赔绿色通道，启动快速理赔。李源青的家属在中国人寿佛山分公司办理了相关手续，接过了30万元意外险理赔金。
英雄以见义勇为诠释大爱，保险以高效理赔传递关怀。6月19日，《佛山日报》针对该事件进行报道，佛山在线参与转载。此次事件不仅彰显出中国人寿佛山分公司积极主动、快速理赔的业务素养，更展现出对客户及家庭的人文关怀，树立了公司良好的企业形象。
不仅媒体持续关注中国人寿佛山分公司快速理赔方面的表现，相关报道也被行业协会平台转载，有助中国人寿佛山分公司在业内树立负责任的专业形象。2019年5月28日，佛山保险行业协会官网转载《佛山日报》报道《自建房屋出意外，中国人寿佛山分公司快速理赔50万元！》。报道提到，家住三水区云东海街道鲁村的梁先生今年在拿到自家宅基地建新房的审批文件后，将自建房屋的工程承包给了张先生。建筑工人蓝某在施工过程中不慎从二楼跌落。事故发生后，梁先生想起了之前在中国人寿三水支公司购买了自建房意外伤害保险，他立即联系保险公司。中国人寿接到报案后，开通绿色理赔通道，安排理赔人员跟进调查核实事实，并参加赔偿协调沟通会，指引屋主等准备理赔申请资料。经过审核，中国人寿结案赔付了50万元保险理赔金，为建筑工人的家人带来心理安慰及经济帮助，同时也有效化解了屋主、包头工与建筑工人家属之间的经济赔偿纠纷。
中国人寿佛山分公司依托广州及佛山区域内主流媒体开展快速理赔案例宣传，取得了良好的效果，舆情状况良好。
关键词//公益活动
本年度，中国人寿佛山分公司的公益活动方面的宣传受到媒体关注。“牵手国寿·共赢未来”第九届中国人寿杯少儿绘画大赛暨企鹅益起行（佛山站）相关活动报道被腾讯、搜狐网、佛山保协官网等转载。
2019年6月21日，佛山保协在搜狐号上刊登文章提到，6月15日，“牵手国寿·共赢未来”第九届中国人寿杯少儿绘画大赛暨企鹅益起行（佛山站）在清远上黎小学顺利举行。中国人寿佛山分公司为上黎小学学生带来学习用品。国寿爱心家庭小朋友与上黎小学的小朋友一起上了两节有意义的公益课，让两地小朋友共同分享彼此生活点滴。
关于该事件的相关报道在搜狐、腾讯、腾讯大粤网官微、广东最生活等均有发布，有利于中国人寿佛山分公司形成热心公益、勇担社会责任的正面舆情。
2019年11月26日，佛山保协官网刊登文章报道，11月11日，佛山市妇女联合会与中国人寿佛山分公司联合举办“佛山融爱·她健康”保险公益活动签约启动仪式。中国人寿佛山分公司总经理马艳梅作为代表与市妇联签订《“佛山融爱·她健康”两癌救助保险合作协议》。“佛山融爱·她健康”两癌救助保险公益活动是一项惠及全市广大妇女的民生项目，协议签订标志着中国人寿佛山分公司将为广大妇女提供更多实实在在的保障。
中国人寿佛山分公司积极投身公益，体现了保险作为社会稳定器的责任感与使命感。宣传报道扩大了中国人寿佛山分公司的品牌知名度和影响力，树立起热心公益的企业形象。
关键词//保障民生
“计生家庭综合保险”等热门话题也展示了中国人寿佛山分公司承担社会责任的积极作为，对树立企业的正面形象起到了良好的效果。
2018年12月29日，“健康佛山”微信公众号发布文章《佛山市召开2018年度计划生育保险经验交流暨总结表彰会议》。文章提到，会上，中国人寿佛山分公司总经理助理滕燕对我市的计划生育保险工作进行了回顾总结，提出了工作部署。据统计，截至2018年12月20日，我市计划生育保险统保人数13.7万人，保费规模257.8万元，自付费参保7.2万户，保费规模3110.63万元，年度理赔2335人次，赔付金额达到2920.9万元，其中重大疾病赔付金额2412.37万元，计划生育保险提升民生保障的功能进一步凸显。
不少媒体报道中国人寿佛山分公司为地方社会经济民生发展保驾护航的相关消息。2019年1月18日，《珠江时报》报道称，广东省民政厅与中国人寿广东省分公司联合为老年人定制推广的保费低廉、保障适度的老年人意外伤害综合保险产品“银龄安康行动”。南海区23.9万名60周岁（含）以上户籍老年人全部享有由政府统保购买的意外伤害综合保险，实现政府统保全覆盖。2019年7月9日，大洋网报道称，中国人寿佛山分公司结合顺德区自有物业较多的特点，重点推出自建房意外伤害保险以及指定场所综合保险两款产品。
通过这些报道宣传，凸显了中国人寿佛山分公司以多元产品提高保险覆盖率，促进社会和谐发展，形成积极舆情。中国人寿佛山分公司密切关注当下舆论热点，尤其涉及见义勇为、公益援助等事件，及时挖掘新闻素材，展现公司理赔流程快捷、服务人性化的优势，进一步提升公司的知名度、美誉度。