依托大数据分析为佛山金融业舆情“照镜子”，更以多维度研究给金融业品牌建设“出点子”。2019佛山金融业年度舆情分析报告从信息数量、业务推广、品牌传播、声誉管理等维度进行研究，针对佛山金融业舆情管理的现状与不足，为其舆情传播和声誉风险管理给出具体建议，助力金融业品牌建设。
建议1//创新内容形式 讲好佛山故事
报告认为，宣传好佛山金融业改革发展成就，系统总结金融业服务经济社会发展的生动实践，仍是下一阶段佛山金融业宣传的重点之一。
如何讲好金融业发展的佛山故事？报告建议，佛山金融机构紧密围绕近年来改革创新实绩、发展转型成效以及业务发展中总结提炼推广的典型经验案例、工作特色亮点等，用生动的故事、鲜活的案例，增强新闻宣传的吸引力感染力。同时，创新金融机构宣传内容和形式。逐渐改变以往单一的宣传模式，丰富、创新新闻的内容，将文字、图片、声音、视频等内容进行组合发布，提高舆论关注度与影响力。
建议2//利用主流媒体优势 辐射社交媒体
本年度佛山金融机构的报道量比上一年度有明显增长，这与网站平台第三方入驻号的开拓及银行官方微博、官方微信的快速发展不无关系。纵观佛山金融机构的官方微信号和微博号运营情况，部分规模较大的金融机构已开通官方微信号并取得了良好宣传效果。但部分规模较小的金融机构目前仍未关注到“两微”的传播效果。佛山金融机构的微博信息持续保持低位，本年度在微博平台的传播量仅占社交媒体总量的1.2%，表明佛山金融机构对微博的重视度还不足。
分析佛山金融机构的舆情传播链条发现，主流媒体首发的佛山金融机构信息，往往被社交媒体广泛转载。对此，报告建议，佛山金融机构要加强新媒体宣传渠道的应用，同时也要利用主流媒体的优势辐射更多新媒体、社交媒体，以点带面，提高新闻舆论的传播力、引导力、影响力、公信力。
建议3//加大全员声誉风险意识教育培训
报告还建议，佛山金融机构应加大声誉风险意识的教育和培训。现阶段，就金融机构的声誉风险培训内容来看，建议增加新媒体平台矩阵运营管理、融媒体与品牌宣传、大数据风控等新兴知识点，以提升金融机构负责人的舆情观念与声誉风险综合管理能力。在此基础上，打造一支业务精、反应快、责任心强的高素质专业队伍，制定可能引发声誉风险的对策，让防控声誉风险植入到金融机构的长远发展中。
专家点评
人民在线总经理助理汪大伟：声誉是金融机构的重要资产
依托人民网舆情数据中心历时几个月，对全市143家金融机构共计40872条舆情信息进行大数据分析，以8万多字深入解读佛山金融业年度舆情……这样一份沉甸甸的舆情分析报告能为佛山金融业带来什么？声誉风险管理对于佛山金融业发展的意义何在？
人民在线总经理助理汪大伟认为，声誉是金融机构重要的无形资产，金融机构应当珍视声誉风险。而2019佛山金融业年度舆情分析报告以有广度的数据、有宽度的分析、有温度的建议，为佛山金融机构声誉风险管理提供参考，助力金融业品牌建设。
新形势下应更重视声誉风险管理
“声誉是企业重要的无形资产，声誉价值贵如黄金，是金融机构核心竞争力的重要构成。”在汪大伟看来，重视声誉风险管理，是建设一流金融机构的内在需要。而从金融机构面临的外部环境来看，加强声誉风险管理也是金融机构的现实需要。
他解释，近年来，金融机构面临愈加复杂的发展环境，如金融风险呈现出新的特点、金融市场对外部冲击高度敏感等等。此外，移动互联网的快速发展也改变了金融机构所处的舆论环境，为声誉风险管理带来巨大挑战，因此加强金融业声誉风险管理被提到重要位置。
事实上，监管层对于声誉风险管理工作越来越重视。在2009年和2014年，原银监会和原保监会先后对银行和保险机构提出了有关声誉风险管理的具体要求。今年8月，中证协也发布要求券商实施声誉风险管理的相关方案。
“目前，金融机构声誉风险管理的意识和能力逐渐成熟，但仍存在一定局限性。”汪大伟称，声誉风险管理体系缺乏顶层设计、声誉风险管理机制薄弱、声誉风险管理缺少有效工具是部分金融机构声誉风险管理存在的主要问题。本次报告正是要帮助佛山金融机构发现问题、分析问题，并提出解决问题的建议。
为佛山金融业舆情“照镜子”
报告依托人民网舆情数据中心采集的2018年11月1日~2019年10月31日期间，在全国重点媒体、区域重点媒体、社交媒体上发布的涉及佛山金融行业的舆情数据进行分析。
“这份报告的特色是数据有广度、分析有宽度、建议有温度。”汪大伟表示，报告基于大数据手段进行信息采集，覆盖面广。报告分析主体横跨银行业、保险业和其他金融业态，共计百余家金融机构，并从报道数量、情感倾向、关键词、案例解读等维度进行分析，视角宽广。此外，报告选取了25家金融机构进行重点分析，并针对性提出加强声誉管理与品牌宣传的具体建议，具有较高参考价值。
汪大伟认为，这份报告通过全景扫描，对佛山金融机构的年度舆情信息进行梳理，全方位呈现佛山金融业的发展现状和舆论焦点。同时，针对佛山金融业声誉风险管理存在的问题提供优化建议，帮助金融机构了解自身及行业舆情态势，加强品牌建设。