佛山日报讯记者谈飞洋通讯员欧泽鸿报道：“金杯银杯不如老百姓口碑，连续5年入围佛山口碑榜公共服务榜最佳口碑单位，是广大人民群众对医院的褒奖，更是鞭策。”昨日，接受佛山日报记者回访时，市一医院有关负责人表示，全院医务人员将进一步擦亮医疗服务好口碑，引领全市医疗健康事业高质量发展，保障一方百姓身体健康和生命安全。

今年，市一医院坚持贯彻“安全、优质、发展”的办院方针，传承和弘扬“救死扶伤、诚信关爱”医院文化，以发展为主线，稳中求进、突出创新和拓展，奋力推进高水平医院建设，并围绕老百姓关注的问题，在改善患者就医感受上下功夫，着力建设人民满意医院。

“一床式”管理提高诊疗效率

日前，梁女士右手大拇指患腱鞘炎，在市一医院接受了骨科手术治疗，前后仅住院3天。其中住院第一晚，因床位紧缺，原本由骨科B区收治的梁女士，被安排入住同一层楼的A区。“不用等床位就能及时得到治疗，主管医生全程跟踪我的诊疗情况，跨科住院很方便，令人放心。”

为缩短患者等待入院时间，缓解“住院难”问题，今年，市一医院成立了床位管理中心，运用信息化手段进行“一床式”管理，根据患者的病情统一调配全院空床，并为患者提前预约检查，减少患者入院后等待检查的时间，从而缩短住院日、减轻医疗费用负担。同时，医院还推行主诊医师负责制，让医生跟着跨科收治的病人走，确保医疗质量安全。

据统计，今年上半年，该医院住院病人MR检查预约平均等候时间缩短了3.92天，试行“一床式”管理的科室空床日同比减少8.3%，出院人次同比增加了3.7%（即682人次）。

以“互联网+”改善就医体验

“不用挂号和去医院排队等候，现在方便多了，感谢护士上门为我服务。”日前，家住南海桂城的肿瘤患者黎姨通过手机APP预约市一医院“互联网+护理”服务，护士便如约上门为其维护植入体内的输液港。

专科护士利用工作外的碎片时间为社区居民提供上门护理服务，常见病、慢性病患者以及医联体内疑难病患者足不出户享受在线诊疗、远程问诊，将出院带药流程升级为送药到住院患者床边……今年以来，市一医院对各就医流程进行智能化改造，通过“互联网+护理”、互联网医院、“互联网+药学”等载体，改善患者的就医体验，一定程度上缓解“看病难”。

据悉，该院提供微信、自助机等多种便捷的预约挂号渠道，统一号码池分配号源，今年以来预约挂号率达94.3%；采用智能化采血检验系统优化流程后，门诊抽血平均等候时间缩短至10分钟；提供中药代煎并配送到家一站式服务后，患者取中药实现“零等待”。