临近广州的黄岐，因优异的地理位置和繁荣的商贸活动，吸引了众多外国人在此经商生活。目前，黄岐有着来自80多个国家和地区的合法居住外国人900余名。

从黄岐派出所外国人管理服务站挂牌，到黄岐外国人管理服务专业队成立，再到大沥镇外国人服务中心正式投入使用……如今，越来越多合法居住在黄岐的外国人，对民警竖起了大拇指。从“事不关己”到“热情参与”到社区综合治理，黄岐派出所是怎么做到的？

民警和志愿者与外国人交流。（南海公安供图）

敲开“心门”：

开班授课教外国人学中文

“服务、管理外国人，最大的难点就是文化差异带来的不理解、不支持；同时，我们开展工作也缺乏平台。”在黄岐工作了10年的外管民警区宗仁说，虽然自己会说英语，但实际工作中却常吃“闭门羹”，“日常管理需要入户走访，他们不理解，就以为我们是来‘找麻烦’的。”

黄岐江北社区，有近700名外国人，是远近闻名的“国际社区”。今年，位于中海金沙湾小区建设用房的大沥镇外国人服务中心正式投入使用，以此为平台，该中心整合了居委会、黄岐派出所外国人管理服务站、小区物业管理公司及其他社会资源，不仅面向外国人开放，小区附近的居民都可以使用。

民警到外国人家中走访。（南海公安供图）

走进大沥镇外国人服务中心，宽敞的服务大厅墙上是中英文版本的中国国情与文化介绍，与服务大厅相连通的，有图书室、托儿管理室、幸福大课堂、厨房等。逢年过节，社区民警还和义工队一起，教外国居民包饺子、包汤圆、做月饼，帮助他们了解中国传统文化。

值得一提的是，每周六下午，还专门开设了免费的中文学习班，“我们安排的课程学的都是非常实用的知识，比如时间、地点等，”区宗仁说：“上周我们教了时间的表达，有十几个人来，大家学习的热情很高。”

柔性服务：

微信24小时在线答疑

“周五晚上才回到黄岐，来不及补办暂住证怎么办？”

“周一办理也可以。”

区宗仁打开手机，20多个专为外国人管理、服务设立的微信群时有闪烁。据悉，按照规定，外国人抵达中国24小时内必须前往公安机关办理临时住宿登记，大多外商的签证只能在中国大陆停留一个月，许多外国人不得不来回奔波咨询办理延期签注。为了让服务不“打烊”，民警还特地建立了微信群，提供24小时在线服务咨询。

外国人为民警点赞。（南海公安供图）

社区民警还定期组织平安巡讲志愿服务队走进中海金沙湾小区，为他们开展安全防范和法制教育巡讲活动。针对近年频发的网络诈骗，社区民警以案说法，以辖内发生的一宗通过克隆邮箱地址诈骗百余万的案件，传授防骗技巧。此外，在民警的带动下，不少外国人志愿加入反诈骗队伍。

今年过年前，黄岐派出所民警蔡健斌、区宗仁来到黄岐海北新城一小区内，给来自中东地区的大卫拜早年。面对民警的到访，大卫十分高兴，他与民警一起贴了春联。和节日问候一同到来的，还有实用的防火、防盗、防诈知识。 “太有用了！我过年可能去趟温州，出门前一定把电闸拉下来”。大卫说道。

“以前我们入户走访，主要是查居住证和日常提醒，很多外国人会有些排斥，但现在，我们将服务送进门，外国人看到我们也会非常欢迎。”蔡健斌说。“特别感谢中国警察开展这类活动，对我们外国人帮助很大，我们也一定会遵纪守法的。”来自俄罗斯的安德列说道。

黄岐派出所相关负责人表示，要与世界接轨、与全球同步，就必须提升整体形象和层次，外国人融入正是很好的一个结合点，有利于加强南海与外国的资源对接，为地方发展和“走出去”提供帮助。外国人服务中心要打造成为一个平台，在管理好的基础上做好服务，让他们安居乐业。

文/佛山日报记者王旖荻 通讯员陈思颖