10月23日，苏志敏“创熟”调解工作室在南海桂城街道创建研究会揭幕，这是以创建熟人社区课题组组长苏志敏命名的品牌工作室，将统筹推动“党建引领、协商共治、公众参与”的社会矛盾纠纷多元化解体系全面发展。

▲苏志敏“创熟”调解工作室揭牌仪式。

“让小区群众真正成为治理的主角。”桂城街道创建熟人社区课题组组长苏志敏说，不同于其他专业精英式矛盾化解模式，创建熟人社区之所以取得成功，是因为一个自下而上的治理力量，运用“助人自助与适切服务”的社会工作方法，把服务对象转变为推动社区建设的重要力量。该模式通过搭建协商共治的议事平台，充分激发了社会组织活力，增强了基层党组织的动员力和凝聚力，从而打造出“情系邻里，关爱善治”的服务品牌，赢得了小区居民的信任和支持。

▲苏志敏介绍调解工作室建设情况。

早在2011年，桂城便提出“熟人社区”创建理念，2014年开始在小区、社区、街道三级组建楼长、巷长、街长三级巡查队，并在桂城39个无物业小区推行居民小组自治管理模式，截止目前已经发展自治小组成员359名（含党员79名），通过街坊志愿互助会，整合民间团体协同治理，增强小区及社区的风险防控能力，并聚合小区党群服务、居民议事和社团组织自治三大功能，高标准打造小区党建阵地，“零距离”联系群众。

据统计，2011年至今，桂城街坊志愿互助会及自治小组等主动参与成功协调处理邻里矛盾838宗、解决小区卫生问题604个、协助破解治安案件121起、完成公共设施维护1391处、解决安全问题200个、破解停车难问题376起，成功在24个旧小区，65条楼道成功加装了电梯。“跟党走，一起创熟”成为基层治理的动员令。2019年8月，桂城创建熟人社区工作被《人民法治》肯定为“枫桥经验”的南海践行。

苏志敏“创熟”调解工作室挂牌后，将继续整合“街道、社区、公众”三个层面资源，强化基层党组织引领作用，全面深化楼长制、巷长制、街长制、街坊会、自治小组、红色业委等创建熟人社区多层次多类型的群众动员机制，打造“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障”五位一体物业矛盾纠纷多元化解体系。

 “个人调解工作室要充分吸纳社区党员力量。”南海区委副书记、政法委书记李军表示个人调解工作室要以党建为引领，以人民为中心，不断提高群众对个人调解工作室的知晓率。

图文 | 记者崔艺文  通讯员王小姬