珠江时报讯（记者/杨慧 通讯员/刘世文 王小姬）在今日举行的南海区个人调解工作室建设工作现场会上，苏志敏“创熟”调解工作室揭牌，该工作室将打破化解矛盾“头痛医头脚痛医脚”的思路，以推动社会治理为路径，从源头上化解矛盾。

苏志敏“创熟”调解工作室揭牌。珠江时报记者杨慧 摄

2011年8月，桂城率先提出创建“熟人社区”，动员公众参与社区治理，成效明显。在此基础上，今日，以“创熟”课题组组长苏志敏的名字命名的调解工作室应运而生。

桂城街道党工委副书记、办事处主任岑灼雄介绍，该工作室将运用在“创熟”过程中形成的29个街坊志愿服务互助会等基层调解力量调处矛盾，在深化矛盾纠纷多元化解机制过程中走出一条具有桂城特色的路子。

与南海其他个人调解工作室发挥个人品牌效应有所不同，苏志敏“创熟”调解工作室的“桂城特色”主要体现在团队的优势力量方面。从该工作室组织结构中就能看出一二：苏志敏为工作室主任，还有2名副主任和2名调解指导员，23个“创熟”社区的“创熟”专干担任调解专员，各小区街坊志愿互助会、自治小组、楼长队伍、党员骨干等群体担任调解员，其中街坊志愿服务互助会成员就有715人。

苏志敏表示，一件件地化解矛盾纠纷，只是“头痛医头脚痛医脚”，不能根治问题，他和他的团队会通过推进社会治理来调处矛盾，切实将矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态。以遛狗不栓绳为例，在发现这一问题后，调解员会举一反三，汇总所有不文明养犬行为并形成项目立项，提出整体解决方案，举全小区之力，并借助调解指导员、调解专员等外力，持续深入解决这类矛盾纠纷。

个人调解工作室是南海区矛盾纠纷多元化解机制的重要组成部分。放眼南海，除桂城外，九江、丹灶、狮山均已建成个人调解工作室，西樵、大沥、里水仍在推进建设中，预计今年底将全部建成。

“桂城的苏志敏‘创熟’调解工作室比其他个人调解工作室更具团队优势，整个架构也更完善，理论支撑更强大，在化解社区矛盾有巨大优势。”南海区委副书记、区委政法委书记李军表示，在推进个人调解工作室工作中，各镇街要坚持党建引领，争取培育出一批由楼长党员组成的专业调解员队伍，要做好财政保障工作，充分调动调解员化解矛盾的积极性。