“靓仔，是不是买家具啊？我带你去一家很便宜的店，打五折。”市民游客在乐从买家具时，如果遇到这样子的“拉客仔”，必须要提高警惕！有些人跟着“拉客仔”过去买家具，以为能占大便宜，岂料最后发现中了商家的套路。对此，顺德区市场监督管理局近年来积极联合多个部门共同整治“拉客仔”乱象。

现状：“拉客仔”通常物色外地消费者下手

据介绍，“拉客仔”有以下特征：1、通常物色外地消费者下手；2、宣称靠近路面的一线家具城的家具贵，介绍消费者到没有明码标价的商铺，再根据顾客的背景开高价、拿高回扣；3、“拉客仔”还分工协作：在货运环节先报低价，然后通过各种理由半途加价，最终让消费者承担超出市场价格的运费。

“拉客仔”的存在有多种因素交织：位置不佳的商铺需要更多的客流，房东不希望无人承租商铺，以及小型家具经营者不负责货运和安装，从客观上都有利于“拉客仔”的生存；高额回扣也吸引了一些人铤而走险。

打击：共查处63家经营户

顺德区乐从镇是“中国家具商贸之都”，在佛山大道上连绵十里家具长廊，家具经营面积高达450万平方米。为了打击家具城附近“拉客仔”乱象，顺德区市场监督管理局防治结合，采取一系列措施开展整治，有效遏制违法违规行为，维护良好的市场秩序，营造家具市场放心消费环境。

从去年起，顺德区市场监督管理局联合公安、经促、环运等部门严厉打击“拉客仔”，针对家具市场、物流货运部重点领域出现的拉客仔、物流坐地起价等现象，每日安排人员进行深入摸排调查，力保整治摸排调查全覆盖、无死角。 

针对前期摸查线索，联合执法人员每月集中开展专项打击行动，今年以来，共查处63家经营户，其中立案49家，无照经营43家，格式条款不合规2家，虚假宣传3家，违反广告法1家。

图为执法人员对经营户进行检查。

同时，顺德区市场监督管理局乐从分局联合广东省产品质量监督检验研究院，调整执法抽检形式，真实体现流通领域的产品情况。对检验报告为不合格的产品，将依法对商家进行查处并行政约谈。

预防：智能推送短信提醒消费者

整治“拉客仔”既要打击，更要预防。为增强消费者防范能力，顺德区市场监督管理局乐从分局联合中国移动，历时半年开发了智能短信平台，通过短信提示服务，提高消费者对流动拉客行为的警惕，保障消费者的合法权益。

智能短信平台从今年4月1日起正式启用，该平台通过大数据运用、设定口径，锁定目标用户，对于凡是进入乐从家具城圈定范围，停留超过30分钟的移动手机用户，平台就会发出提示短信，提醒消费者选择证照齐全的商家，检查质检报告，询问是否有先行赔付、是否诚信店，并提供家具专业市场管理办公室咨询服务热线0757-28972082，为消费者在购物过程中遇到问题可以及时提供服务援助。截至目前，平台已发送短信超68万条，日均发送短信4000条。

下一步，顺德区市场监督管理局将与乐从家具城商会、中国移动乐从分公司合作，继续升级智能短信平台，发送包含更丰富信息量的智能短信。消费者只要点击短信的设定模块，即可进入数据平台，选择浏览各种需要的信息，包括诚信店和先行赔付店的商户名单、乐从消委分会发布的消费提示信息、各种家具的导购指引以及各大商城的促销活动等。

文|图：佛山日报记者朱朝贵