贝壳佛山成立新交易服务中心 设置红黄绿灯时效机制提升客户体验
佛山日报讯 记者吴琦媛报道:9月25日上午,贝壳找房佛山站举行了交易服务中心乔迁仪式,将原本与办公区域放在一起的交易服务单独设置在了一层超500㎡的区域内,位于越秀星汇云锦八楼。新的交易服务中心面积500+平米为银行准备了5个独立的面签室,客户可以自由选择贷款银行。还有休息区、儿童游玩区及母婴室等,将为客户带来更好的服务体验。与此同时,贝壳金融、装修、租赁等与房屋消费相关的服务也都融入了贝壳佛山交易服务中心,致力于为客户提供多元化的居住业务平台。

贝壳交易中心休闲区。/佛山日报记者 吴琦媛摄
据贝壳粤东省区总经理刘海鹏介绍,贝壳交易追求用最短的时间,为客户业主带来更好的服务体验。例如设置时效红黄绿灯机制,在二手房交易从签约到过户,涉及房管局、不动产登记中心、税务、银行、公积金管理中心、物业公司等多个组织,全国平均办理周期长达60天。贝壳在13个关键环节里设定办理时效,若该笔单办理时效超出系统设置时效,则会亮黄灯提醒,若严重超时则会亮红灯,受到管理者追问。“我们希望通过贝壳APP交易流程透明化让复杂的交易流程标准化,为客户提供有承诺有保障的二手房交易服务。”
据了解,以新交易服务中心为平台,贝壳佛山站将逐步打造成集不动产抵押业务、银行窗口业务、银行信贷业务、评估服务为一体的全新的交易一站式服务。网签、进出抵押、银行面签、开卡、存首付等涉及二手房后期交易的全部业务,客业都可以在这里进行办理,这将大大减少客业及经纪人在不动产登记中心及银行等各单位来回奔波的时间成本及路途成本。