昨日傍晚7时，夕阳西下，万家灯火通明，正当禅城燃气抢修员欧广辉和许多忙碌了一天的人们开始生火做饭歇息时，忽然一阵急促的电话铃声响起。“老婆你快来帮手继续炒菜，有业主反馈燃气不通，我得马上过去看看。”来不及细说一声抱歉，欧广辉拿上工服便匆匆出门。

365天不休息，24小时轮岗待命。从业21年来，欧广辉始终坚持以客户是否用气通畅为己任，第一时间组织抢险抢修，并以最快速度恢复通气。一次次的用心付出，用实际行动践行“心相连，气相通”的服务理念，换来了越来越多用户的安心与舒心。

从业21年来，欧广辉始终坚持以客户是否用气通畅为己任。

乌龙故障

贴心处理

八月盛夏，暑气蒸人。欧广辉一大早便赶往丝织路一户小区业主家中进行燃气检修，炎热的空气再加上灶台下密不透风的空间，短短几分钟，便让他的脸颊两侧挂满了汗珠，蓝色的工服也已经被汗水打湿。

“业主一早反馈说做早餐时没有燃气，我就过来检查一下。”在灶台前进行旋钮点火，欧广辉发现并非灶具本身的原因，经过一番细细查验，欧广辉很快发现了问题的所在，原来竟是燃气供气阀门没有打开。

欧光辉（左一）和同事们对抢修设备进行日常检查。

“老人家刚从四川来佛山帮忙带孙子，第一次用管道天然气，不知道在点火前要打开阀门通气。”在帮助老人排解这一“故障”后，燃气灶马上顺利点火，虽然事情经过看似“乌龙”，但欧广辉并没有就此轻易放松，反而拿出测漏仪弯下身来钻进灶台内，对供气管道进行细细检查。

经过检查确认，管道并无泄露，欧广辉这才放下心来。“婆婆，每天做饭前后要开关气阀，同时要把窗户打开，保持通风。”在完成各项检查后，欧广辉还主动教授老人各项燃气使用注意事项，待其确认知晓后，方才安心离开。

其实像这样“鸡毛蒜皮”的小事，欧广辉每天都会遭遇很多。“我们日均会收到20余起故障工单，大部分是由于气阀忘记打开或灶具故障。”虽然工作过程“小事”居多，但欧广辉没有丝毫懈怠，每次出门工作时总会带上管钳和测漏仪等工具，负重十几公斤上门解决居民反馈的各项供气问题。

从业21年来，欧广辉始终坚持以客户是否用气通畅为己任。 

供气故障

迅速排解

正心聚气，承安共生。在抢修岗位一线事无巨细、兢兢业业，让欧广辉在面临突发事故时总能沉着应对。

8月初的一天傍晚，禅城区兆祥路附近某小区业主黄海（化名）在私自更换热水器过程中不慎将燃气供气管道与自来水管相接驳，导致出现自来水倒灌燃气管道现象。“晚上7点多，我打开煤气灶燃气阀准备做饭，却发现灶台开始冒水。”在发现错接管道后，黄海随即慌张的拨打了禅城燃气抢修中心电话。

而欧广辉得知此事后，立马驱车赶往现场。在经过一番询问，得知业主是在下午自行安装热水器，晚上使用时方才发现接错管道，欧广辉立即判断此时倒灌水量有可能已波及小区供气公共管道，于是其第一时间反馈上报该信息，并切断小区供气公共管道与外部城市燃气供气主管道，避免受损情况扩大。

经过对公共管道气表拆除检查和管道压力测试，欧广辉确定倒灌自来水虽然已进入小区公共管道，但并未对城市燃气供气主管造成影响。于是他当即启动应急抢修预案，一边组织同事和小区物管一起上楼，逐户敲门告知用户需暂停屋内天然气使用，一边通过使用空压机对各条受影响的管道加压，试图将管内积水排出。

从业21年来，欧广辉始终坚持以客户是否用气通畅为己任。

拆除气表、加压排水、检查复原……经过三个多小时的持续奋战，倒灌进燃气管道的自来水才被全部清除干净，而连续上下楼多趟的欧广辉此时也已是气喘吁吁，但看到受影响的20余户居民终于恢复正常供气，他只是默默地擦了擦脸上的汗，舒心憨笑了起来。

像欧广辉一样对待工作敬业付出的抢修员在佛燃股份其实还有许多。为了切实做好燃气管道抢修工作，确保居民正常用气，目前佛山燃气集团配置了近500人的专业抢修队伍，年均排除各类燃气故障6000多次，并制定有各项抢修应急预案以及临时供气方案，有效杜绝了各项安全事故的发生。

欧光辉（左一）和同事们对抢修设备进行日常检查。

文图/佛山日报记者宋世伟