招商银行佛山分行:科技赋能服务 创新提升体验
佛山日报 2019-08-28 11:36

招商银行佛山分行金融科技体验中心。

走进招商银行佛山分行位于南海的金融科技体验中心,一条数字走廊映入眼帘。走廊里一块块数码显示屏、一行行滚动数据,全方位展示着该行金融科技产品。早在2017年,招商银行总行就提出“金融科技银行”的战略定位,以“网络化、数据化、智能化”作为发展策略,积极提升金融科技能力,助推经营模式转型。

招商银行佛山分行按照总行战略部署,从基础设施、IT与业务融合、创新机制建设、人才结构转型四个方面大力发展金融科技。2年来,该行依托金融科技不断提升业务办理效率,精准服务企业客户并全面助力佛山智慧城市建设,走出一条独具特色的金融科技发展之路。

足不出户即可线上快办金融业务

以往打印银行卡交易流水,市民需要亲自到柜台办理。如今,通过登录招商银行手机银行,市民即可线上办理流水打印业务。点击APP中的“流水打印”功能,选择需要打印的时间跨度、起始/结束日期,填写、确认接收邮箱。照此操作,约半个小时后,市民登陆邮箱即可获取加盖电子印章的流水单。

购买理财产品、办理ETC、进行各类生活缴费、获取存款证明、大额现金预约……这些曾经要到银行柜台才能完成的业务,如今都能通过招商银行APP线上办理。

为更好服务佛山市民,招商银行手机银行还开设佛山分行专区,佛山分行专区联合本地区商户,以支付结算为突破点,为客户提供包含衣食住行玩等各类特色优惠服务,打造工作、生活及娱乐一体的生态圈。同时以该行网点为支点,形成线上线下融合的一体化服务体系。如市民可通过该行手机银行提前预约附近网点服务,到网点办理业务无需等待。

不只是生活和金融服务,金融科技让市民享受更加便利的行政服务。招商银行佛山分行积极推进“互联网+政务”服务平台,借助全国不动产抵押线上登记创新试点,联合各区不动产登记中心正在洽谈“在线抵押系统”合作开发。系统上线后将进一步缩短抵押登记办理时间,无需客户往返银行与不动产登记中心,实现“一站式”服务。

智慧金融助中小微企业高效融资

让数据多跑腿,企业少跑腿。招商银行佛山分行依托金融科技,不断创新产品和服务,为企业融资打开便利之门。

为进一步简化企业融资手续,提升小微企业融资效率,招商银行佛山分行推行PAD移动作业平台和零售信贷工厂模式。业务人员上门了解企业基本情况和融资需求,通过一台iPad在移动作业平台扫描和上传企业的各项基础数据。

“这些数据将进入总行统一建设的信贷业务处理平台。”该行零售信贷部相关负责人介绍,信贷业务处理平台就像一个“智慧大脑”,能够通过输入的基础数据,形成用户画像,对用户进行评分;再根据评分和申请产品的匹配度,快速判断是否可授信,得出授信额度,最快1分钟就能得出精准预审批结果,减少小微企业客户等待时间。该平台应用一年多以来,预审批准确率达95%以上。

为帮助企业快速实现融资,招商银行开发线上“闪电贷”系列产品。客户通过手机银行APP即可线上申请贷款,从申请到放款最快只要60秒,随借随还,按日计息。今年,招商银行佛山分行还对接广东省国税局,自主开发并成功上线了招行系统内首个全流程资产业务平台“广东国税闪电贷”,有效助力企业融资。

此外,招商银行佛山分行创新推出在线承兑业务系统。客户通过三合一定制方式提交承兑申请后,系统自动完成承兑并触发提示收票。系统从收到提示承兑报文到完成承兑全流程不到1分钟,帮助客户节省人力成本。

2019年,招商银行又创新推出电子单证业务。客户可通过网银提交电子形式的合同、发票、报关单等有效凭证和商业单据,实现足不出户办理货物贸易跨境汇款,优化企业付汇流程,提升了企业付汇的效率。

2019年7月9日,南海大道一家律师事务所内,招商银行佛山分行工作人员正在使用PAD移动作业平台向负责人介绍企业信贷业务。/佛山日报记者 张弘弢摄

推出各类便民服务助力智慧城市建设

借助金融科技优势,近年来招商银行佛山分行依托手机银行,大力开发智慧校园、智慧商圈、智慧出行项目,推出各类便民、惠民服务,全面助力佛山智慧城市建设。

在不少学校,各类缴费仍需使用现金,这不仅带来支付结算的不便,也增加了学校的管理难度。针对校园支付结算服务存在的痛点,招商银行佛山分行推出校园一卡通,以佛山石门实验中学为突破口,打造“零现金校园”。该行创新推出的智能圈存模式,使学生在校园内首次消费即可完成费用划扣。相较传统的代扣圈存模式,省去了二次圈存方能使用的环节,支付体验更佳。

孩子在学校乱消费是困扰不少家长的问题。招商银行佛山分行把缴费业务转移到APP上,让家长自主缴费,解决了账户余额不足导致的扣款失败问题。同时,通过增设学生餐费单次缴交上限和交易记录查询功能,使家长随时掌握孩子餐费扣缴情况,预防孩子过度消费。

此外,招商银行佛山分行以校园联名卡为载体,帮助石门实验中学打造数字化校园管理系统。该系统实现搭乘校车、用餐、用水、校内消费、图书馆借阅管理、门禁考勤等一体化功能。接下来,该行拟在手机银行开立校园专区,增设电子班牌、校车GPS定位查询、校园管理系统终端一体化等功能。此外,学校可通过安装大数据可视化系统以及人脸识别考勤系统,加强校园管理。

据了解,该行未来还将继续推进智慧生态圈建设,推动智慧校园、智慧商圈、智慧出行等一系列智慧项目在佛山落地应用。

文|佛山日报记者文倩 通讯员崔晨