住友富士董事长陆海峰。

◎企业家金句

一个企业再怎么强调质量都不为过，尤其是电梯等关乎公共安全的行业，更是要把质量放在第一位。

——陆海峰

住友富士电梯有限公司（以下简称“住友富士”）董事长陆海峰曾站在自家生产的电梯下，让工人切断电梯钢丝绳测试电梯的防下坠性能。随着钢丝绳断裂，电梯急刹立停，没有给陆海峰造成丝毫伤害。

陆海峰的这份自信来自企业长期以来对电梯质量的重视和坚守。成立仅数年，住友富士凭借对品质精益求精的追求，严格的质量管理模式，迅速打响企业品牌，实现年营收数亿元。今年6月，陆海峰成为“佛山·大城企业家”宣传对象之一。

品质关系企业生死存亡

“品质是企业生死存亡的关键。”陆海峰认为，一个企业再怎么强调质量都不为过，尤其是电梯等关乎公共安全的行业，更是要把质量放在第一位。

“细节见真章，不仅要在产品的关键领域重视质量，在细节问题上也必须进行严格品控。”陆海峰说，最明显的例子就是住友富士使用在电梯电柜里的实用新型专利——电柜门安全运行保护开门装置。针对很多电梯在运行时电柜门经常不关等问题，陆海峰组织研发人员攻关此问题，设计出了电柜门不关上，电梯就无法运行的装置，以此来保护电柜电器不会受到氧化、灰尘、雨水等因素影响，延长电梯使用寿命，提升电梯质量安全水平。

住友富士生产车间。

为提升品质，陆海峰甚至不计成本。考虑到客户提出的电梯轴承使用寿命不够长的问题，陆海峰选用质量更好的德国品牌，将轴承的使用寿命提升1倍多，并全面改良提升电梯制造工艺，把电梯的使用寿命延长到20年，超过行业平均水平的30%。虽然此举让住友富士每台电梯的成本增加500元，也减少了电梯维护的利润，但企业整体品牌和口碑得到了很大的提升。

“打造企业口碑才是最好的营销手段，产品是有价的，但品牌是无价的。”陆海峰说，目前企业还在着手研发电梯安全气囊，进一步提升产品质量安全水平。

以管理体系严控质量

“无规矩不成方圆，品质的管理必须依靠强大的质量管理体系。”住友富士产品中心总监罗高说，一直以来，住友富士都严格执行ISO9001质量管理体系和6S管理。产品从生产制造到出厂要经过重重关卡和检验，一旦出现问题，立刻回溯源头，落实纠正，对主要犯错人员以及整个生产线的相关过错人员进行联合处罚，对发现问题的工作人员进行奖励。

住友富士的员工正在生产车间作业。

为鼓励员工不断提升质量，住友富士实行“小改良大奖励”制度，对产品工艺等方面的小改良给予较大的物质奖励。此外，企业内部实行“3个一”文化，每个部门一周之内，要执行一个工艺改良，一个思想改良，根据任务的完成度进行奖惩。

“佛山是国内电梯的第二大生产基地，正是靠着对品质的重视和坚持，在全国形成了非常好的口碑，很多客户都说佛山电梯的质量是全国领先的。”陆海峰说，佛山要打造全国质量强市示范城市，需要政府牵头制定更高的行业标准，打造标杆示范行业，避免低质低价的产品冲击市场。

今年5月，住友富士新获得了ISO 9001:2015质量管理体系认证，去年还被认定为佛山市细分行业龙头企业。“除了资金上的鼓励外，获奖对企业来说更多的是一种荣誉和激励，希望政府能持续加大对获奖龙头企业的宣传力度，不断提升其品牌形象。”陆海峰说。

统筹|佛山日报记者阮凤娟

文|图 佛山日报记者高慧超