开栏语：
日行百里，用心守护百姓供气安全；微笑服务，用情解决客户用气疑难……不论酷暑严寒，总有这么一群人以“心相连，气相通”为服务理念，为确保城市天然气安全稳定供应，默默奉献着属于自己的力量，他们就是——佛燃人。
每年8月，是佛山市燃气集团股份有限公司的客户服务月。为进一步打造群众认可、社会满意的优质燃气服务品牌，佛燃股份联合佛山日报共同推出“品质服务 无微不至”系列报道，通过佛燃人的服务故事，鼓励更多从业者以“比学争先”之姿，强化服务水平，为城市燃气用户提供更好更优的供气服务，为推动佛山社会经济发展做出自己贡献。
130公里、6小时30分、0事故，是高明燃气更合服务中心巡线员何锦明每天用“脚”交出的一份答卷，也是他用心为每一位管道燃气用户交出的一份承诺。
随着2013年高明燃气明城门站天然气高、中压管网延伸至更合镇，为当地小洞、白石工业区工商业用户带来稳定的清洁能源，如何确保当地中压管线安全，便成为了何锦明和同事们工作的重心。
平凡巡线
认真对待
清晨7时许，天光正逐渐泛白，何锦明便已迎着朝阳醒来，一番简单的洗漱整理，他穿着工服早早的来到单位。
安全帽、反光衣、测报仪、管线图纸……清点好一日工作所需的设备后，何锦明开始了自己一天的巡线日常，而记者也跟随他体验了一番巡线工作的不易。
“更合镇中压管线一共56公里，一天来回130公里，需要近6个半小时，如果是开车巡线，车速不能超过60公里，避免遗漏安全隐患。”巡线过程中，谈起工作需要注意的事项时，何锦明头头是道。
130公里、6小时30分、0事故，是高明燃气更合服务中心巡线员何锦明每天用“脚”交出的一份答卷。
除了开车沿途查看外，巡线过程中更多的还是需要徒步巡查、用心观察。何锦明表示，由于更合地处偏远，很多管线道路崎岖复杂，为了切实做好地下管网保护工作，几乎每30米、甚至更短便会埋下一个警示桩或警示牌，提醒相关施工人员该地段下有燃气管道，注意规范施工。
“但由于不少警示桩或警示牌遍布于杂草间，因此需要我们时常用手和镰刀进行清理。”巡线至高明大道百洋路口时，路旁一簇近2米高的杂草丛引起了何锦明的注意，定睛观瞧、一番打量判断后，其拿着割草用的镰刀下了车，一边用力挥斩一边用手扒拉着杂草，虽然清理过程中偶尔有枝条不慎抽打在脸上，但他只是轻轻拨开并未理会，短短10分钟，被树枝和杂草遮挡的警示桩便重新裸露出来。
清理完一处，何锦明并没有停下歇息，只是轻轻地拍了拍身上的尘土，便继续前往下一处……
百折不挠
用情坚持
清理被杂草遮挡的警示桩看似简单，但有时也藏着让人意想不到的危机。
2016年7月盛夏的一天，何锦明向往常一样巡线至一崎岖山路时，发现埋藏在山沟内的中压管网警示桩被杂草遮挡，于是其随手扯开进行清理。
“没想到草下竟有一条一米多长的蝰蛇，把我吓了一跳。”褐身金斑的蝰蛇在被受到打扰后躬身前探，时不时吐着信子似做攻击状，而何锦明此时也被吓得一动不敢动，待双方僵持了数十秒后，他趁蛇头不断前后摇摆的一刹那，拿起手中的镰刀挥下，成功化解这一隐患，而彼时的他也浑身虚脱不由地瘫坐在地上。
类似于这样的故事还有许多。上月初，何锦明和同事王浩辉一同来到白石菜市场附近进行巡线，在遍布的杂草丛中，同事不慎一脚踩到红火蚁堆。“暴躁的蚂蚁一下子就顺着鞋子爬进了裤管里， 引起我浑身过敏。”回忆起当时的经过，王浩辉仍然心有余悸，过敏使得自己浑身红肿无力，呼吸也一时变得急促起来。
何锦明正在巡线。
看到同事因过敏而浑身不适，何锦明赶紧把他扶到车上，并火速前往医院进行救治，就过一番治疗，王浩辉很快脱离了危险。“万幸没有发生意外，”看到同事转危为安，何锦明不由得长舒了一口气。
虽然野外巡线总会有着意想不到的难题，但从何锦明和同事们的嘴里却听不到半句怨言。“只要确保管网安全，我们的付出就是值得的。”何锦明坦然地说。
守护安全
真诚沟通
虽然时常巡线清理杂草确保警示桩能够不被遮挡，但建筑施工不按规定挖掘的现象依然对深埋地下的燃气管道造成不小的安全隐患，这对何锦明和同事的巡线工作带来不小的挑战。
佛山燃气在各区已组建专职巡线人员130多名，年均巡线超过160万公里。
2018年10月一天的上午，在高明大道长岗路一侧，一厂区施工方正试图自行开挖一条排水沟渠，而这一幕让巡线至此的何锦明浑身惊出了一身冷汗。
“我当时立马冲上前去制止挖掘机继续工作，并大声告诉他们地下埋有燃气管道，擅自挖掘将可能造成严重事故。”随后，何锦明当即对施工现场进行检查，经过探测后发现该沟渠已挖掘至80厘米深，而再往下方20厘米便是一截途径此地的燃气管道。
“幸好制止及时，不然后果不堪设想。”在确定管道安全无误后，何锦明立刻与现场施工方负责人进行联系，详细阐述了燃气管道铺设的线路经过以及工程施工需要注意的事项。
正是这样不间断的巡线与安全警示，让越来越多的企业意识到了野蛮施工将会带来的危害与后果。“现在只要涉及到跟燃气管道有关的施工，我都会提前联系他们进行咨询。”更合镇一金属加工厂负责人马先生说道。
何锦明的巡线故事，只是佛燃股份在天然气管道保护工作上的一道缩影。截至目前，佛山燃气在各区已组建专职巡线人员130多名，年均巡线超过160万公里。与此同时，为了更好的确保管线安全，佛燃股份目前还引入了24小时动态监控设备，通过对重点管网路线和施工场地监控方式，确保第一时间发现和排除安全隐患。
文/图 佛山日报记者宋世伟