佛山日报讯 记者韦娟明、王旖荻报道：“亲亲，办理‘爵位’吗？看直播评论不限字数。”家住南海的小美平日喜欢观看直播，听到“客服”的建议后，爽快地答应了。不料对方以“系统故障”为由，反复要求转款，骗走了她14万元。近期，南海公安成功将这一假冒客服诈骗团伙一网打尽。今年以来，佛山110共接报冒充客服诈骗警情357宗，事主的经济损失从300元到10多万元不等。

“客服”主动送优惠 竟骗走14万元

去年7月，小美在观看网络直播时，一位名为“摩登小沫”的陌生人添加她为好友，“亲亲，我是客服，请问你需要办理‘爵位’吗？办了后看直播评论不限字数。”

小美闲暇时就泡在各大直播平台上，为了在直播时刷存在感，她毫不犹豫地答应了。随后，一位叫“摩登花生”的人添加了小美，发来爵位费充值价目表，“现在很优惠，充值600元返现480元。”小美没多想就扫了二维码付款。

当小美追问返现的事宜时，“摩登花生”让她添加另外一个“客服”账号，“客服”要求小美下载软件，并不断以“系统故障”为由让她多次转账，共计14万多元。

直到“客服”失联许久后，小美才恍然大悟，立即报警求助。

南海公安分局通过近两个月的侦查，排查出一个特大网络诈骗团伙。随后，民警先后赶赴太原、长沙、北京等地展开抓捕行动，成功将该团伙的15名犯罪嫌疑人抓捕归案。

目前案件进入了审查起诉阶段，现已查明该团伙在全国八个省市涉案近40宗。

火眼金睛识破套路 联系客服应通过官方渠道

“随着网络直播的火爆，冒充客服诈骗的花样更是层出不穷。”佛山110提醒，根据发案频率，冒充客服诈骗目前还是以这三种为主：

冒充交易平台或快递公司客服。诈骗分子告知事主快递丢失，或者货物有质量问题，需要退款，随后以各种名目要求事主转账，但在正规交易平台上处理退货退款事宜，根本不需要另外垫付款项。

“遇到打着‘退款’、‘退货’，甚至‘直播’旗号的‘客服’，如果是私下联系，市民切莫盲目信任，应通过官方平台联系，更不要随意下载各种不明软件。”民警说道。

其次是冒充银行或贷款公司客服。该形式主要是以“提供信用卡额度”等名目为由，索取验证码，从而将事主银行卡内的钱转走。遇到索要验证码的“客服”，基本都是骗子。

此外还有冒充刷单客服。警方提醒市民，“刷单”本身已属违法行为，遇到刷单要敬而远之，切勿因小失大。