佛山日报讯 记者王春艳报道：如今，不少商家推出预付卡消费，消费者的生活也离不开各种卡，涉及预付卡的各种消费纠纷也时常发生。近日，市民许先生就遇到了类似的问题。
上月初，许先生在佛山市皇冠假日酒店公众号微商城分批购买了一定数量的100元中餐代金券，使用了一部分后便忘记了，等到想继续消费时却发现代金券已过了有效期。该券的使用说明中提到“自购买日期30日内有效，逾期作废，所支付的购买费用不予退回”。
许先生认为商家这样的规定不合理，于是投诉到佛山市消委会，要求商家退回他余下的8张未用代金券，金额共624元。接到投诉后，佛山市消委会高度重视，认为该案件中“逾期作废，所支付的购买费用不予退回”的规定涉及不平等格式条款，损害消费者的合法权益。
随后，佛山市消委会于3月8日上午约谈佛山市皇冠假日酒店。市消委会向经营者指出，酒店行为违反了《消费者权益保护法》第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易”和第二十六条“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效”等规定。与此同时，市消委会要求皇冠假日酒店对“逾期作废，所支付的购买费用不予退回”的规定作出整改，并于3个工作日内以书面形式报备。
通过约谈，皇冠假日酒店认识到其行为不合理，于当日同意退回消费者许先生未消费的金额624元。此外，酒店还将微商城中的“逾期作废，所支付的购买费用不予退回”条款删除，同时更改为“优惠金额自购买日期30日内有效，逾期未消费的，优惠作废，所支付购买费用可按实付金额和原购买类别作同类等额消费”。
律师点评
商家要合法经营
“佛山市消委会处理得非常完美，酒店也及时把624元退还给了消费者，为佛山市消委会点赞。”佛山日报天天315公益律师团成员、广东杰泰律师事务所律师唐达点评道。
唐律师建议，商家在推出代金券、预付卡等促销时，一定要充分保障消费者的合法权益。具体来说，有关的优惠金额可以限定使用期限，但应以明确的方式让消费者知情；本金部分不得随便限定使用期限，否则有可能会被认定为无效；如果本金部分要设定使用期限，一定要充分明确告知消费者，并取得消费者的书面同意。