记者今日从相关部门了解到，高明区坚持以民生为核心，统筹推进全区消费环境优化升级，聚焦农贸市场提质、消费权益保障等重点工作，全方位筑牢放心消费防线，切实守护群众“菜篮子”安全。

富湾市场举行限时抽奖活动。

17日上午，高明区荷城街道富湾市场内暖意融融、人气爆棚，一场为期三天的限时抽奖活动正在火热开展。前来采购的市民凭购物小票即可参与抽奖，三黄鸡、购物代金券、洗衣液、纸巾等实用奖品应有尽有，百分百中奖的福利让市民们喜笑颜开，争相参与，现场欢声笑语不断，尽显市井烟火气与民生温度。

“我们举办此次活动，既是为了集聚市场人气、提振档主经营信心，更想以实际行动传递诚信经营理念，让每一位前来消费的市民都能感受到市场的诚意。”广东中睿菜集市场管理有限公司副总经理储昭柏介绍。

自2022年6月接管高明区10家农贸市场以来，中睿菜集始终积极响应区市场监管局号召，主动参与放心消费承诺创建工作，在各市场均设立消费维权服务站，搭建起高效便捷的维权通道。公司创新推行“先行赔付”机制，针对生鲜类商品异味、腐败等常见消费纠纷，明确承诺24小时内无条件现场先行垫付处理，切实将消费矛盾化解在源头。据统计，该机制推行以来，已受理、解决消费纠纷50多宗，先行赔付金额约2000元，以实打实的举措赢得了市民的赞誉，也让“放心消费”理念深入人心。

“我们采用现金赔付模式，一旦出现协商不畅的情况，会第一时间介入垫付，减少消费者的维权时间和成本，之后再与档主沟通协商后续事宜。”储昭柏补充道。据悉，该机制推行后，相关投诉量明显下降，商户自律意识与市场信誉明显增强。

在优化服务的同时，中睿菜集更着力提升市场硬件品质与管理水平。公司开展百日攻坚行动，投入约3000万元，全面完成10家农贸市场升级改造，彻底改变了昔日“脏乱差”的面貌，打造出整洁明亮、功能分区清晰、环境井然有序的现代化安心购物场所。

为杜绝缺斤少两现象，切实保障消费者合法权益，公司全面推行“统一配秤”制度，取消商家私秤，为所有商户统一配发符合国家标准、具备防作弊功能的电子秤，并张贴统一配秤标识。同时，公司定期开展配秤巡查，区市场监管部门同步进行定期检测，形成“市场自查+部门监管”的双重保障，让市民买菜更放心、更安心。

诚信经营的理念已深深扎根在市场商户心中。档主韦小姐表示：“作为商户，诚信是立身之本，我们一定会坚守底线，做到足斤足两、保证商品新鲜，用真诚服务留住顾客。”市民韩小姐也对市场赞不绝口：“现在来这里买菜，环境干净整洁，商品价格格实惠，买得放心、用得安心。”

农贸市场的蝶变，是高明区持续优化消费环境、营造安全放心消费氛围的一个缩影。近年来，高明区始终以民生需求为导向，多措并举深耕消费环境建设。数据显示，2025年全区新增放心消费承诺商家1177个、线下无理由退货承诺商家104个，超额完成年度工作任务；创新开展小额消费先行赔付制度，推动全区70%的农贸市场推行先行赔付机制，构建起高效便捷的消费维权体系。

高明区市场监管局消费者权益保护股负责人杨应音表示，下一步，该局将持续深化放心消费“双承诺”行动，进一步拓宽小额消费先行赔付覆盖面，不断改善消费环境、提升消费体验。同时，倡议广大经营者坚守诚信经营底线，做到明码标价、严把商品质量关、提升售后服务水平，主动化解消费纠纷。“政府部门将与广大商家携手并肩，共同提升消费者满意度，推动全区消费市场健康有序发展，让诚信成为高明城市文明的鲜明底色。”

文图/高明融媒记者杨广志 视频/李向荣