“点一下按钮就出卡，效率比以前快多了！”4月27日上午9时许，车主杨女士驾车驶入广佛高速泌冲入口站，将车停在新投用的自助发卡机旁，轻按取卡键，通行卡瞬间弹出。当天，广佛高速泌冲站智慧化改造工程全面完工，一批24小时运转的“智慧机器人”正式上岗，为即将到来的“五一”大车流筑起智慧防线。

车主自助取卡。

作为广佛交通要道，泌冲站此次改造力度空前：原有收费岗亭全部拆除，2个站点共5条混合车道全面换装嵌亭式与独立式自助发卡及缴费终端。入口取卡、出口缴费全程自助，司机无需开窗与人交互。

除ETC车辆无感秒过外，车道支持微信、支付宝等主流扫码支付，扫码感应距离拓展至1.2米以上，即便是驾驶室较高的大货车，司机也能轻松完成支付。从停稳取卡到抬杆放行，最快仅需5秒。据测算，自助设备投用后，泌冲站整体通行效率提升约40%，高峰时段车辆排队长度明显缩短。

广佛高速泌冲入口站。

为高效应对交易异常等特情，泌冲站还创新构建“云厅远程处理+车道特情终端+移动PAD”三级处置模式。车主如遇不会操作或刷卡失败，只需按下“求助”键，后台云厅人员即刻锁定车道，借助双向音视频远程接入，像“面对面”一样指导操作或远程控制设备排障；部署在车道旁的特情终端和外场人员手持的移动PAD同步联动，确保复杂问题有人迅速到场。这套“云地协同”机制将单次特情处置时间压缩到最短，从根源上杜绝了因个别车辆卡顿引发的整条车道拥堵。

管理模式也迈向云端。“过去靠人盯，现在全部‘云处理’。”广佛高速总经理曹建平介绍，站内完成了车道IP化改造，上线效能监测平台，可实时采集每条车道的流量、交易成功率等数据并智能预警。工作人员只需打开数字营运APP，便能随时随地处理交接班、异常事件登记、入口管控等全部业务，动动手指即可调度全局，运营管理迈入指尖时代。

工作人员在“智慧云厅”值守。

据预测，今年“五一”假期广佛高速路网车流量将同比增长5.7%，高峰时段通行压力进一步加大。届时，这批不知疲倦的“智慧机器人”将24小时在岗，以秒级通行速度支撑大车流，为假期保通保畅提供硬核保障，也让广大车主享受到更顺畅、更智能的出行体验。

文图/记者周龙凤 通讯员粤交集宣、陈琪