“全程只要1分钟，打开聊天对话框，简单操作几步筛查券就到手了，太方便了！”近日，家住禅城区的李女士通过“禅来办”微信小程序，与AI智慧政务助手“禅小i·边聊边办”进行了一番“对话”，顺利申领到了2026年禅城区妇女“两癌”免费筛查券。

自今年3月23日启动以来，备受市民关注的本年度禅城区妇女“两癌”（乳腺癌、宫颈癌）免费筛查券线上申领工作已投放4500张免费筛查券。值得关注的是，当中超七成、3000多名市民选择通过“禅小i·边聊边办”渠道进行领券。

工作人员指引市民使用“禅小i·边聊边办”。

对话即办事，把“办事大厅”搬进对话框

过去，市民线上办事往往需要在多个平台间切换、反复查找办事入口、手动填写冗长表单，流程烦琐，体验不佳。而现在，依托AI大模型技术，禅城区政务服务和数据管理局、区行政服务中心联合区卫生健康局、区人力资源和社会保障局、区文化广电旅游体育局等部门推出的“禅小i·边聊边办”，将传统的“咨询—查找—填报—提交”流程，革新为“对话即办事”的智能交互范式。

以此次“两癌”筛查券的申领为例，市民只需打开“禅来办”小程序，点击进入“禅小i·边聊边办”界面，像与朋友聊天一样输入“我想领两癌筛查券”，“禅小i”便会立刻“秒懂”，智能判断办事人是否符合领券条件、自动填充个人信息并引导办事人一键领券，全程只需1分钟。

“禅小i·边聊边办”办理页面。

AI智能交互，禅城政务从“能办”迈向“好办、智办”

今年“两癌”筛查券申领工作中，为何“禅小i·边聊边办”领券渠道备受青睐？关键在于它彻底颠覆了传统的线上办事模式。

智能交互，无需跳转多个平台。依托AI大模型，通过自然语言对话引导用户完成业务全流程。办事全程在一个聊天界面内完成，无需跳转系统或重复登录，实现“指尖对话替代平台奔波”。

智能核验，不用填写、提交复杂材料。依托跨系统数据中台，通过AI智能判断办事人是否符合办理条件，将人工核验变为大模型智能核验，大幅提高核验准确率。

智能办理，实现一聊即办即成。基于智能工作流，在对话界面内集成电子表单合成、数字空间关联电子证照、表单样本预下载、材料上传、电子签名五大功能，用户只需一键确定，即可“一键办理”，实现企业群众“一聊即办、一办即成”。

值得关注的是，“禅小i·边聊边办”不仅可以申领妇女“两癌”免费筛查券，还覆盖了生育、就业、医疗、养老、企业发展等多个重点领域。截至目前，禅城政务已有57个高频事项实现“AI速办”。

下一步，禅城政务将全面贯彻落实省、市关于推动人工智能赋能数字政府的工作部署，持续深化AI赋能，推动人工智能与政务服务的融合创新，打造更多“禅小i·边聊边办”服务场景，让每一家企业、每一位市民都能感受到政务服务的高效、便捷、智慧。

知多D：“禅小i·边聊边办”57个“AI速办”事项清单

事项清单二维码

“禅小i·边聊边办”入口二维码。

文/禅城融媒记者林晓平 通讯员周小燕