4月6日是清明假期最后一天，记者走访佛山市殡仪馆发现，现场人流较前一日明显减少，祭扫秩序井然。今年以来，市殡仪馆从交通网络升级、环境改造、便民服务、心理抚慰等多维度发力，以有温度的服务安放市民哀思，让爱与温暖在祭扫现场持续传递。

4月6日当天市殡仪馆祭扫现场。

如今的佛山市殡仪馆，外广场增设了不少休憩桌椅，方便祭扫市民歇脚等候。昔日的便民服务部已升级改造成“德厚阁”群众服务中心，环境雅致清幽，还提供茶水、图书阅读等暖心服务。

工作人员为林姨递上热水。

83岁的林姨每年都会和家人前来祭扫，今年一走进服务中心，就感受到了不一样的变化。她安静地坐在这里等候子女，工作人员见状，主动上前为她递上一杯热水，细微之处尽显温情。

市民林姨感慨道：“以前没地方坐，只能在旁边等着，现在有地方坐了，人情味浓了，温馨多了，这里搞得很不错。”

高级社工黄秋梅陪伴孩子阅读。

在“德厚阁”另一侧，专门设置了儿童游戏区域，让等候的孩子也有属于自己的小天地。8岁的苏渲正在佛山市殡仪馆高级社工黄秋梅的陪伴下阅读绘本，随后又兴致勃勃地玩起沙盘游戏，绘声绘色地讲述着自己创造的蓝星球故事。肃穆的氛围里，多了几分童真与轻松，也让祭扫多了一份从容与柔软。

清明祭扫承载着思念与追思。佛山市殡仪馆始终坚持“强化公益属性，提供高质量殡仪服务”。今年，不仅优化馆内环境、完善周边道路，还推出免费消暑饮品、长幼暖心照护等多项便民举措，并落地十大公益服务。通过环境升级、便民服务、心理抚慰等一系列务实举措，为群众提供有温度、有尊严的殡葬服务，让哀思得以安放，让爱与温暖延续。

黄秋梅介绍，馆内始终坚持将公益服务渗透在每个殡仪服务环节中，“我们最核心的职责，就是给来到这里拜祭、治丧的群众，提供最有温度的殡仪服务”。场馆升级后，德厚阁群众服务中心可为市民提供临时休息、茶水供应、暖心接待等服务；清明祭扫高峰期，还主动提供长幼照料、便民引导等贴心服务，切实缓解群众祭扫压力。

除基础便民服务外，馆内高度重视群众心理健康与悲伤抚慰，组建萤河社工服务队，工作人员兼具殡仪工作者与社工双重身份，持证上岗提供专业哀伤辅导、暖心关怀服务。“殡仪+社工的融合服务，帮助群众更有勇气地从容前行，让逝者更有尊严、更体面地安心离开。”

佛山市殡仪馆相关负责人表示，未来将持续深化公益服务模式，“不仅为家属提供悲伤抚慰，更希望推动社会公众认识生命意义、传承珍贵品质”，让殡葬服务更具人文关怀与社会温度。

文图、视频丨佛山市新闻传媒中心记者黎红玲、庞伟杰