在佛山生活，你的借书证换过几张？

2005年，禅城市民王女士的女儿在玫瑰小学读书。有一天孩子回家说：“妈妈，以后市图书馆的书可以直接还到学校图书馆了。”王女士半信半疑——那时候，跨系统借还书还不是那么常见。

如今，王女士的借书证不仅能刷遍全市的公共图书馆，连去逢简水乡住民宿，孩子借的书都能直接带回家；坐在家里，还能享受线上下单图书快递到家的服务。

从一张证只能进一个馆，到一张卡刷遍一座城——这背后，是佛山联合图书馆体系走过的二十年标准化之路。这条路看不见摸不着，却让529家图书馆像同一条轨道上的列车，跑得整齐划一。

当年那群“想太多”的人

2002年，禅城区开始试点禅城区联合图书馆项目，并取得一定成效。后来，在市领导的支持下，佛山市图书馆界达成共识：“要做，就在更大范围做。”当时佛山市内的公共图书馆各自为政，借书证互不相认，图书馆自动化系统互不相通，每家都是一座孤岛。时任佛山市图书馆馆长王惠君说：“做图书馆的人，终极目标就是建成真正的总分馆。”

2004年，佛山市联合图书馆工程启动，在技术上遇到了难题。当时国内市场上暂时没有一款图书馆自动化管理系统能实现多馆书目、读者数据整合和馆际互联互通的功能。团队最后选了一条最难的路：与一家公司合作共同研发分布式Unionlib联合图书馆系统平台——各区数据留本地，在图书借还等业务开展时实时进行数据同步。这意味着每一次借还，都要在互联网上完成毫秒级的数据交换和校验。这套基于互联网的分布式架构，成了全国首创。

给529家馆铺上同一条轨道

平台有了，但各家规则五花八门。有的馆图书借期30天，有的15天；每个馆办理借阅证的押金也各不相同。2005年起，时任流通部门负责人的市图书馆副馆长张萌和同事们开始制定“佛山市联合图书馆业务规范”，把技术、采编、办证、借阅等规则一项项抠出来。

“我们就做了三个统一。”张萌说。统一服务标识，成员馆都挂上联合图书馆牌子，读者远远看到就知道“这家图书馆可以通借通还”。统一技术平台，完成各馆数据迁移后，新加入成员馆就像乐高积木“即插即用”，短时间内就能上线。统一业务规则，如统一文献条码、馆代码等规则，每本图书有了全网唯一的“身份证”，无论流动到哪个馆，一看就知道从哪来、该回哪去；统一办证和流通规则，读者进任何一家馆，办证流程、借阅期限、违约金标准全都一样。“我们就是铺轨道的。”张萌说，“不管多少馆加入，上了这条轨道就能跑顺。”

正是这种“只铺轨道、不设终点”的架构，让镇街分馆、基层服务点、智能图书馆、邻里图书馆、民宿图书馆一一顺畅接入。如今529家成员馆中，有开在社区里的，有藏在民宿中的，还有设在企业里的。张萌坦言：“当年真没想到能发展到五百多家。但正因为一开始标准定好了，后面来多少都不怕。”

推开哪扇门，遇见的都是有品质的佛山

标准立好了，受益的是老百姓。

2021年，家住顺德乐从、在南海大沥工作的郑蕊畅，意外发现“一卡通”借阅证可“通借通还”——全市五区任意一家联合图书馆体系成员馆，一张卡即可实现随借随还。她工作地步行五分钟就有读书驿站，中午休息就能借书，看完书后顺便就还到了家附近的市图书馆。

更惊喜的在后头。一次带家人去逢简水乡旅游，住进民宿发现这里也是图书馆服务点。孩子迷上一本《天天海洋历险记》，退房时抱着书不撒手，郑蕊畅试着问：“这书能借走吗？”前台小哥热情地回复说：“没问题，只要你开通了‘一卡通’借阅证，用手机即可转借到自己的证上，并且在全市通还，您回家附近任何一家馆还就行。”就这样，一本民宿的书跟着游客回了家。

后来郑蕊畅成了“邻里图书馆”馆长。她把借来的书带到社区读书会分享，还自己掏钱添置了些绘本。在北滘工作的黎小姐一直为孩子选书发愁，参加读书会后通过手机转借到了心仪的书。“郑馆长推荐的书结合了她自己两个孩子的阅读反馈，被我们称为‘好书筛选器’。”

随着成员馆增多，如何在数百家图书馆内统一服务质量变成了比较迫切需要解决的问题。佛山市联合图书馆标准体系建设题提升了日程。2018年，原佛山市文化广电新闻出版局印发了“佛山市联合图书馆标准体系”，22项自主编制标准填补了佛山市公共图书馆服务标准体系化的空白。2023年，“广东省公共图书馆区域一体化服务标准化试点”项目被广东省市场监督管理局列入2023年度广东省标准化试点，力图在两年项目时间内，构建一个更科学、完备的标准体系并推动落实，助力佛山市联合图书馆体系的高质量发展。

以“知书达里”网借服务为例，规范对响应时效、分拣准确率都有硬性要求。走进佛山市图书馆的智能立体书库，你会看到标准化作业流程：机械臂根据订单抓取图书，传送带送到分拣台，自动化设备做防水包装、粘贴面单，工作人员最后进行扫码核对——整个流程控制在8分钟内。如今这项服务覆盖全省，分拣准确率99.5%。有读者评价：“最吸引我的就是‘不用跑’。以前周末得专门带孩子去借书，现在动动手指就行，配送隔天就到，书还包着防水膜。”

“易本书”家藏图书共享平台也搭上标准化便车。从图书品相鉴定到信用评价，全链条规则让陌生人之间的图书交换有了信任基础。三水大塘社区居民叶德飞是平台的活跃用户，已经交换了50多本书：“全程手机自助，拍个照上传，有人借就打包寄出，比自己卖二手书还方便。”

2026年初，经过两年多建设，“广东省公共图书馆区域一体化服务标准化试点”项目通过了终期验收。佛山市图书馆馆长黄百川感慨：“二十年标准化之路，是联合图书馆从蓝图变为现实的二十年，更是图书馆服务融入市民日常生活的二十年。”二十年前规划“服务联合”——让分散的图书馆通借通还；今天规划“品质服务”——让529家成员馆、2835家邻里图书馆，在每一本图书流转中承载同样的专业与温度。

“身处信息技术深刻变革的时代，阅读形态迭变不息，但图书馆‘滋养民族心灵、培育文化自信’的核心使命始终不变。”黄百川说，“面向未来，我们将永葆‘让读者满意’的初心，沿着标准化轨道持续推动服务提质增效。”

文/佛山市新闻传媒中心记者宋佳雨，通讯员朱忠琼、廖菲