“真没想到，除了要回工资，人社部门还帮我争取到了经济补偿金！”2025年12月5日，在佛山市南海区狮山镇人社罗村工作办，市民张小姐现场收到公司转账的6762元后，连连向工作人员道谢，并向相关工作人员献上一面锦旗。

2025年12月3日，市民张小姐通过12345市长热线反映，自己于6月20日入职佛山市南海区某空调配套设备公司，在胀管组工作。12月1日，因有一天没上班被公司辞退，希望要回被拖欠的工资。

接到投诉后，狮山人社部门启动“接诉即办”机制，当天便联系双方核实情况。经了解，张小姐月工资为4200元，公司确因缺勤一天将其辞退，且未结清工资。

12月5日，双方如约来到人社局罗村工作办接受调解。现场核实发现，公司需支付张小姐未结清工资4662元。但在梳理诉求时，调解人员敏锐地发现一个问题：“她被无故辞退，按理还应获得经济补偿金。”

“我原本只想着把工资要回来就行，压根不知道还有补偿金这回事。”张小姐坦言。调解人员随即依据劳动合同法相关条约，向企业讲明无故辞退需支付经济补偿金的法律规定，并耐心沟通协商。

最终，双方达成调解协议：公司不仅支付4662元工资，额外支付2100元经济补偿金，合计6762元当场转账到张小姐账户。从接到投诉到圆满解决，全程仅用两天。

“人社部门不仅效率高，还处处为咱老百姓着想，该争取的一样没落下。”张小姐感激地说。

据了解，此次高效调解得益于狮山人社建立的基层劳资纠纷“极速响应+闭环调解”机制。接诉当天即明确专人负责、限时办结，快速核实关键信息，精准搭建沟通桥梁，避免纠纷拖延和激化矛盾。

“市民的认可与锦旗，是对我们基层人社工作的莫大肯定，更是激励我们不断提升服务质效的动力。”狮山人社相关负责人表示，接下来将全面复盘此案例，提炼标准化调解流程，常态化开展专业培训，并深入企业开展劳动用工普法，从源头减少纠纷，让更多劳动者在权益受损时得到及时、公正、高效的处理。

文字丨佛山市新闻传媒中心记者孙静茹