春运征程渐入尾声，深圳北站依旧人流如织。2月9日至16日、2月22日至26日期间，龙华学子累计717人次身着志愿红马甲驻守深圳北站各个岗位，服务总时长超2500小时，用青春力量为万千旅客铺就暖心归途。

双语传情 越洋温情暖新春

春节期间的一个清晨，西广场自动售票机旁，一阵带着地域特色的英语穿透人潮：“Excuse me! I need to go to Guangzhou！” 深圳市龙华外国语高级中学学生马瑞嵘立刻上前，掏出手机点开翻译软件，一场跨越语言的暖心帮扶在熙攘中展开。“您是要去广州吗？最近一班车40分钟后出发。”马瑞嵘微微前倾身体，放慢英语语速，同时将尼日利亚旅客的需求逐字输入翻译软件确认。深圳特区报&读特记者注意到，他时而点头示意，时而用手指向购票界面图标辅助说明，双手在售票机屏幕上快速操作。

“刚开始有点紧张，怕沟通不畅耽误他行程。”协助旅客完成身份核验、选择车次、扫码支付等一系列操作后，马瑞嵘告诉记者，“在我的协助下，他顺利地买到了最近时段前往广州南站的高铁票。望着他兴奋与愉快的脚步，作为一名志愿者，我的内心感到无比自豪。志愿服务的意或许就是这样，用微小行动，连接彼此，照亮一段陌生的旅途。”

青春接力 微光汇聚守护团圆路

在马瑞嵘服务的同时，深圳北站的各个角落，无数“小红马甲”正在接力奉献。记者穿行于东广场、进站口、地铁换乘通道，捕捉到一个个生动鲜活的瞬间——

在深圳北站东广场二楼楼梯口，两位到深旅游的外籍旅客不知如何前往位于南山区的酒店。来自深圳市艺术高中的何政娜发现后主动询问情况，根据外籍旅客提供的地址，详查地图后引导他们前往5号地铁线安检口，助其顺利搭乘地铁，外籍旅客为何政娜竖起大拇指点赞。

在深圳北站东广场，一位听力及言语障碍旅客发现自己的列车是从深圳东站发车，但不知如何前往，深圳市致理中学的张颖芝同学及时伸出援手，通过手机打字交流，为旅客指引前往深圳东站的路线，旅客用手语不断表达对志愿者的谢意。

除夕当天值守的龙华外国语高级中学学生周乃迪，在路口捡到一张身份证，他立刻跑到志愿者站登记，“这张身份证背后是一个家庭的团圆期盼，耽误不得。”周乃迪额角渗着汗珠，却笑得格外踏实。

进站口旁，深圳外国语学校龙华学校的陈姿雯正穿梭在人潮中，从引导“民塘路”方向到指引“进站口”，她和同伴们几乎没有停下脚步。记者看到，她们不时驻足询问对着指示牌困惑张望的旅客，或是主动上前帮扶在隔离栏前犹豫不前的行人。“虽然双腿酸胀，但每次目睹旅客从焦虑转为安心，听见那一声诚恳的‘谢谢’，所有的辛苦都沉淀为内心的充实与喜悦。”陈姿雯告诉记者，她深深感受到，真正的志愿服务不仅是给予指引，更是在往来交错的人潮中，传递一份可依赖的温暖。

网约车落客点附近，龙华外国语高级中学的徐源一步步引导旅客找乘车点。“其实，指引的路并不复杂，但对外地旅客来说，陌生的环境会放大每一丝不确定性。当他们找到地点连声道谢，我心里涌起的不仅仅是帮助他人后的快乐，更是一种沉甸甸的踏实感。”徐源说。

东广场志愿服务站，龙华外国语高级中学的黄浩霖正用手势与一名聋哑旅客沟通，经过几分钟的耐心交流，旅客看懂后，朝他露出安心的笑容。

安检口旁，龙华外国语高级中学的李钰昊、管伟杰正帮旅客核对车票信息。他们一边接过旅客的车票仔细查看，一边用手指明方向，遇到携带大件行李的旅客，还会主动上前搭把手。“看到旅客紧锁的眉头舒展为笑容，那种温暖也照亮了我们。” 两人异口同声地说。

“四个小时里，同样的问题回答几十遍，手臂指路指到发酸，但心里是满的。”龙华外国语高级中学学生吴玥嘉的感受道出了所有学子的心声。记者了解到，春运期间，龙华学子们放弃与家人团聚的时光，每天值班4-6小时，从引导方向、协助购票、搬运行李到安抚情绪，用细致入微的服务化解旅客的各类出行难题。

观澜中学学生黄宇涛的服务更显担当。记者在他的志愿服务日志中看到，他不仅帮助轮椅旅客搬运行李、垫付1元地铁费，还细心观察到车站设施的优化空间，写下千字建议信反馈给北站党组织，提出调整爱心通道位置、优化标识牌等具体建议，相关视频在网络上获得10万次播放量。“为人民服务从来不是独角戏，而是无数人的接力。” 黄宇涛在日志中写道。

深圳外国语学校龙华学校的徐若容则在服务中收获了成长。“在服务过程中，我真正体会到‘奉献，友爱，互助，进步’不是口号，而是融入行动的责任与温暖。” 她说。

系统赋能 志愿精神滋养青春成长

这些青春身影的背后，是龙华区教育系统的坚实支撑。记者从龙华区委教育工委获悉，自2023年10月以来，该区依托140余支基层党组织先锋服务队，已累计发动9400余人次师生参与深圳北站志愿服务，其中外语和方言专项志愿者超3600人次。

2026年春运期间，龙华区教育系统精准动员993人次师生志愿者，其中634人次具备英语、粤语、客家话、潮汕话等语言特长，在车站形成“多语种服务矩阵”。从岗前的应急处理、语言沟通培训，到岗位的科学调配，再到餐饮、保暖等后勤保障，教育部门全程护航，让学生在安全有序的环境中锤炼品格、增长才干。

“看到孩子们在服务中学会责任与担当，从关注自我到体谅他人，我们深感欣慰。” 龙华区委教育工委相关负责人表示，通过持续开展假期志愿服务，不仅为春运注入青春力量，更让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在学子心中生根发芽，成为他们成长路上最宝贵的财富。

“小红马甲”们用年轻的肩膀扛起责任，用真诚的微笑温暖归途，用细致的服务化解难题，让这抹亮丽的志愿红，成为新春佳节里最动人的风景，也成为深圳这座“志愿者之城”最鲜活的注脚。

（图片由龙华区委教育工委提供）

编辑 李斌 审读 吴剑林 二审 桂桐 三审 何涛