2026年春运期间，深圳北站迎来客流高峰。在龙华区委组织部统筹部署及深圳北站先锋服务队指导下，龙华区委教育工委依托各级党组织先锋服务队，迅速动员招募师生志愿者投身北站志愿服务，累计发动志愿者993人次，其中掌握英语、粤语、客家话、潮汕话等语言的特色服务人员634人次，以语言为纽带打破沟通壁垒，用实干、担当、奉献的精神为旅客出行保驾护航，成为春运路上一抹亮眼的“志愿红”。

据了解，自2023年10月以来，龙华区委教育工委、区教育局便响应区委组织部部署，依托140余支基层党组织先锋服务队，在各大节日假期持续支援深圳北站志愿服务。截至目前，已累计发动师生9400余人次参与，其中外语和方言专项特色志愿服务人员超3600人次，龙华教育人的实干担当赢得社会各界一致认可。

春运现场，龙华区教育系统的党员、教师、学生志愿者分工协作、各展所长，用贴心服务为旅客解决各类出行难题，让温暖遍布北站各个角落。深圳市致理中学党委书记冯大学为不熟悉路线、不会使用智能手机的大爷全程指引并护送至公交站；深外龙学校附属圣华幼儿园园长冯婷婷耐心指导忘带身份证的旅客办理临时乘车证明；区委教育工委派驻宝文学校第一书记张松洲为走错车站的旅客规划换乘路线、讲解改签流程；派驻深圳曼彻斯通城堡外籍人员子女学校第一书记杨杰为港澳通行证过期的青年指引签注办理流程，一个个暖心瞬间在北站不断上演。

龙华区外国语学校教育集团李博老师为视障女士和不识字老人协助办理重点旅客服务，让二人享受优先检票待遇；龙华职业技术学校黄伟娴老师用粤语为旅客规划前往医院的最优路线；华南实验学校陈海珍老师陪同来深探亲的老人顺利找到地铁入口，用接地气的服务解决旅客实际困难。

面对外籍旅客的出行难题，龙华教育志愿者的英语专业能力成为沟通利器。福城幼教集团启城幼儿园张思琦老师、龙华区第三外国语学校附属非凡幼儿园邹冬玲老师、致理中学林恬老师分别为购票出错、操作自助设备遇阻的外籍旅客提供全程协助，顺利完成改签、购票手续；龙华外国语高级中学马瑞嵘同学克服非洲口音沟通难点，借助翻译软件协助尼日利亚旅客购票前往广州；艺术高中何政娜同学为外籍旅客规划地铁出行路线，让外籍旅客感受到深圳的友好与温暖。

针对特殊旅客群体，志愿者更是倾注满满关爱。观澜幼教集团观禧幼儿园谢利萍老师用粤语安抚广东化州籍奶奶，手提行李一路护送祖孙二人赶在检票前上车；龙华区第五幼儿园曹凤明老师搀扶八旬独居老奶奶休息，等候家属并护送其进站；致理中学张颖芝同学通过打字与听力言语障碍旅客交流，指引前往深圳东站的路线，用耐心与细心为特殊旅客撑起出行 “保护伞”。

此次春运志愿服务中，龙华教育人不仅用行动服务旅客，更在奉献中收获成长与感悟。深圳市致理中学副校长徐军连续三年带孩子参与北站春运志愿者，今年更是全家总动员，以实际行动培养孩子向善品格；区委教育工委派驻宝文学校第一书记张松洲表示，身着红马甲便肩负起传递温暖的责任，旅客的信任是志愿服务最大的动力；龙华二外附属慧美幼儿园副园长黄梅从“路痴”变成旅客的“人形导航”，用具体细致的指引给予陌生人安心；龙华中学教师郭玲在忙碌的服务中收获满满的成就感与温暖；观澜中学学生黄宇涛、龙华外国语高级中学学生马瑞嵘则从志愿服务中读懂了奉献的意义，体会到跨越语言与距离的温暖连接。

据悉，龙华区委教育工委先锋服务队及各基层党组织先锋服务队将持续以先锋精神为指引，不断激活先锋力量，发挥先锋模范作用，用赤诚真心做好爱心服务，让“志愿红”始终成为深圳北站的亮丽风景线，以教育人的责任与担当为城市志愿服务添砖加瓦。

（图片由龙华区委教育工委提供）

编辑 李斌 审读 张雪松 二审 桂桐 三审 何涛