2月3日，国际权威咨询机构弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan）发布《中国智慧零售市场追踪报告（2025H1）》。数据显示，2025年上半年，中国智慧零售整体市场规模达107亿元人民币，腾讯以25.3%的整体市场份额位列第一。

除整体市场份额领跑外，腾讯还在食品饮料及酒水、零售商超、运动鞋服等多个核心行业，以及解决方案市场子项中斩获份额第一。其中，在零售商超赛道占比高达40.8%，居绝对领导地位。

该报告首次聚焦实体零售企业在数字化转型和全域经营中所创造的综合服务价值，统计范围覆盖云基础设施与平台服务（IaaS+PaaS)、SaaS及解决方案。

沙利文指出，智慧零售是面向零售企业的一套端到端经营解决方案，通过统一的消费者运营与门店经营体系，协同“人、货、场”的关键业务环节，驱动可衡量的增长与体验提升。

2025年以来，受AI技术应用爆发驱动，智慧零售增长动能明显增强。报告预测，到2030年，中国智慧零售市场规模将有望达到约645亿元，年复合增长率达到22%。

腾讯自2018年启动产业互联网转型，面向零售行业成立了专属团队，以推动行业数字化转型为核心使命，扎根行业逾八年。如今行业覆盖商超、餐饮、食品饮料及酒水、快消日化、鞋服运动、美妆珠宝、潮玩等垂直领域，从AI云基础设施、数字化应用、数字化战略等多维度提供数字化解决方案，助力泡泡玛特、瑞幸、周大福等知名零售品牌在内的超1000家企业实现业绩增长。

随着国家“人工智能+”行动的深入推进，AI的应用正从零散的单点尝试，走向系统化的全场景全链路渗透。报告指出，AI已成为智慧零售降本增效的确定性工具，在补货、巡检、营销与客服等环节释放清晰的提质增效回报。

而腾讯在AI大模型、AI基础设施、场景落地、C端AI助手等方面已有多年深耕与布局，正在从社交、广告、游戏等C端场景，并通过腾讯云延展到零售消费、文旅、建筑地产等更广阔的生活产业当中，推动“人工智能+”从愿景走向现实，从蓝图走进真实业务场景。

例如为大参林打造了医药零售行业首个AI知识库；在工业质检场景，普拉斯基于腾讯云进行毫秒级精准识别；李宁应用腾讯混元3D能力，助力鞋服设计开发提效等。

可以看到，从云计算时代到AI时代，智能体正在推动零售经营自动化进入规模化新阶段，智慧零售也将从单点数字化走向全域一体化。

编辑 李斌 审读 李建国 二审 桂桐 三审 汤山文